建设_三型_后勤.ppt

玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 建设“三型”后勤推动后勤管理升级----山东科技大学后勤服务总公司建立后勤长效保障体系的实践与探索          学习型后勤建设        师生满意度评价体系           * * 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 提 纲 山东科技大学基本情况 我校“三型”后勤建设实践与探索 取得的成效 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 学 校 基 本 情 况 下设16个学院和1个独立学院 3.8万学生，青岛校区2.5万，硕士、博士生3700 以工科为主的多科性省属综合性重点大学 青岛校区02年建设，占地3000亩，建筑面积百万平 青岛、泰安、济南三地办学，青岛为主校区 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 后 勤 基 本 情 况 青岛主校区设后勤总公司，其它校区设后勤公司 员工总计900人，其中学校编制员工200人 青岛主校区后勤员工450人，其中学校编制65人 学校没有设置明显的甲方，但隐形甲方分散存在 后勤改革起步较早，赶上新校区建设期，比较困难 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 后勤 长效 保障 机制 国家/学校制度安排 后勤自身内在机制 后勤自身无法解决 通过努力可以实现 通过后勤自身的管理升级，建立长效保障机制 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 通过 管理 升级 建立 的 长效 保障 机制 后勤 内在 的 长效 保障 机制 内在 真正的长效 符合市场机制 符合企业内在规律 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） “三型” 后勤 建设 后勤 管理 升级 后勤 内在 的 长效 保障 机制 推动 不断 实践 探索 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 提出“三型”后勤建设的现实思考 后勤 干部 观念 落后 后勤 员工 素质 技能 偏低 没有 解决 员工 发展 问题 内部 环境 需要 优化 服务 标准 偏低 专业 公司 的 竞争 压力 师生 对 服务 需求 增长 后勤 整体 形象 地位 缺失 推动后勤管理升级，实现后勤良性发展 学习型后勤 和谐后勤 品牌后勤建设 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） “学习” 型 后勤 建设 的 具体 做法 每学期举办骨干员工培训班，已举办六期，受训300人次 每学期举办后勤干部管理培训班，干部学习形成制度 学习形式多样化：课堂教学/技能比赛/拓展训练/企业考察 定期出版企业内刊，向员工发放学习手册 评选十佳员工、十佳学习型员工、十佳厨师等 奖励、宣传各种先进典型等，对技术人才进行经济补贴 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 意 义 干部员工解放思想/更新观念 接受改革/积极参与改革 有利于干部员工素质的全面提升 收 效 实现了预定目标 进行了系统的理论体系梭理 任务更明确/思路更清晰 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） “学习” 型 后勤 建设 的 深层次 延伸 提出了后勤“六型干部”和“六型员工” 总结了科大后勤精神： 发扬老后勤精神+融入新后勤元素 提升了服务理念、强化了服务意识 探索了发展方式：专业化的追求 企业化的管理模式、迎接社会化的挑战 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） 渠道 服务理念 管理理念 三型后勤：学习型、和谐型、品牌型 像对待孩子或兄弟姐妹那样服务学生 永远变革、持续创新、追求完美 团结奋斗、自强不息、无私奉献 老后勤精神 变革创新、追求完美、和谐共赢 新后勤精神 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） “和谐” 型 后勤 建设 的 具体 做法 淡化正式工和临时工的身份差异，使用“员工” 重视员工的“发展权” 合同制员工的培养纳入公司体系 合同制员工的入党、入会、提干已经打破障碍 生活条件改善：住宿管理模式变革、条件改善 文化改善：建设科大最好的“员工之家” 玉不琢，不成器；人不学，不知道 （持续更新，敬请收藏） “和谐” 型 后勤 建设 的 目标 营造 团结友爱 干事创业 和谐共赢 的后勤内部氛围 玉不琢