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**区市民卡工作总结 **区市民卡工作总结类似范文： HYPERLINK /wen/173/344073.html **市市民卡服务中心2014年述职述廉报告按照省人力资源与社会保障厅关于社会保障卡管理和服务机构标准化建设的有关要求，**区社会保障卡.市民卡服务机构在市人力资源和社会保障局的指导下开展了 HYPERLINK /0o/31/index.html 对照检查，现将标准化建设情况和自查结果 HYPERLINK /0c/41/index.html 汇报如下：?一、社会保障卡管理和服务机构标准化建设情况（一）总体情况1.机构建设。（1）明确相关社会保障卡管理服务机构。为充分发挥社会保障卡作用，决定在社会保障卡的基础上加载公共服务应用并成立了社会保障专门服务机构——**市民卡管理中心（以下简称“市民卡中心”）。**市社会保障?市民卡（以下简称“市民卡”）是由**市人民政府授权发行的以社会保障卡为主体并加载 HYPERLINK /wen/jinrong 银行账户及市民卡电子支付应用的多功能卡，主要应用于市民办理个人相关社会事务、享受公共服务和金融领域支付。由**区人力资源和社会保障局、**区发改委、**市民卡管理中心等单位共同服务管理。（2）部门职责明确。1)?**区人力资源和社会保障局：对社会保障卡相关工作进行全面监督与指导。负责社会保障卡制卡数据的比对，确保参保信息的准确性。组织与参与社会保障卡发放工作。2)?**区公安局：将全区新增人口和人口变动数据及时交换到市民卡中心。3)?市民卡中心：负责社保参保数据及制卡信息数据的交换比对等工作，确保社会保障卡的正确制作。4水缴费应用持卡人须携带水户号到市民卡服务网点使用市民卡办理代扣业务和缴费业务。已在其他单位办理代扣业务的客户，须在原代扣单位注销代扣服务后才可办理市民卡代扣业务。（6）燃气缴费应用持卡人须携带燃气卡到市民卡服务网点使用市民卡办理燃气充值。（7）市图书馆借阅应用持卡人须持市民卡到市图书馆开通图书借阅功能。（8）道路停车应用持卡人可使用市民卡在道路停车收费POS机上刷卡支付停车费用。还可以使用手机中市民卡APP客户端进行在线支付停车费。（9）加油应用持卡人可在中石化加油站使用市民卡充值加油卡。（三）信息系统建设1.卡管理系统和卡接口系统建设。（1）卡管系统。市民卡中心拥有集中、独立的卡管系统和库房T3软件。其中，PSAM卡通过库房软件进行系统管理，PSAM卡的发放进行严格的登记，每张PSMA卡的出处有帐可查。卡管系统由公安部门提供人员基础数据库。办理业务时，根据持卡人员基础数据库作为各业务入口，具有卡信息采集和比对、申领、发放、挂失、补换卡等业务功能。卡发放使用时，需通过PSAM卡校验卡非接触和接触芯片的有效性，结算交易时使用PIN码，然后再通过卡号查询系统信息，保证系统信息和卡芯片一致；结算应用过程需通过PSAM进行芯片的秘钥校验。?（2）卡服务系统建设。目前市民卡中心线上服务主要由社会保障卡服务网站和短信服务组成。社会保障卡网站承担着社会保障卡业务的宣传，社会保障卡挂失、信息查询等相关自助服务。短信服务可以实时查询卡的状态，申领情况以及挂失成功短信提醒。呼叫服务由呼叫中心（96225）和大厅热线电话组成。承担人工咨询和电话自助服务功能，实现了电话口头挂失自助服务和人工服务双项功能。社保服务大厅自助终端可以查询各险种的参保、待遇发放情况。（3）与市卡管系统对接。与市卡管系统实时对接稳定，数据质量可靠，并安排专人负责对接工作，对异常数据进行及时处理。（四）管理制度建设1.业务经办和管理制度。中心通过几年时间的摸索，建立了各项日常管理制度，做到了责任到人、任务到人、时效到人，逐步建立了比较完善的管理机制，如《前台日常业务操作规范》、《市民卡系统维护保障制度》、《考勤管理制度》、《库房管理操作规范》、《制卡机操作手册》等，其中《前台日常业务操作规范》规定了照片处理、表格收集、扫描、归档、申领、挂失、解挂、注销、补换卡、功能激活、发放等业务流程；《库房管理操作规范》规定了成品卡、空白卡保管、出入库登记、交接、配送管理等业务流程；《制卡机操作手册》详细描述了制卡设备的操作流程、疑难问题解答、设备维护规范等。同时，中心还配有库房T3软件，建立了PSAM卡发放台账，对出入库进行了有效管理。2.安全管理。为保障数据采集、传输、共享安全，我们采取内外网物理安全隔离，与公安部门制定数据保密协议。卡运输、发放、保管都有专人负责，对制卡数据进行多重备份，并对成品卡数据光盘进行异地存放。办公区有监控设备进行实时监控。同时，为全面保障中心消防安全，配备了灭火器等消防安全设备。多种安全措施的实