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操作步驟 1.經由小組利用樹形圖或關聯圖等手法來仔細 思考討論後，決定決定矩陣圖內使用的議題 或維度數目 2.選擇適當的矩陣圖 3.決定行與列的所要排列因素 4.在矩陣圖內放置適當的符號 (記入有無關聯或關連程度的符號) 5.將無關聯與關聯程度予以數量化 矩陣圖（Matrix Diagram） 簡化 程序 更改 訂價 減少 選擇 訂定 成本 改善 定義 改善 資料庫 選 擇 3 ○ 設備可用度 1 △ 空間 18 ◎ ○ ○ ○ 培訓時間 40 △ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ 員工時間 12 ◎ ○ 資本投資 總數 所需資源 ◎高(9) ○中(3) △低(1) 範例:FIGURE 10-28 減少記帳錯誤的機會 9*4)+3+1=40 矩陣圖（Matrix Diagram） 5.矩陣資料解析法（Prioritization Grid）p298 使用於較複雜或變數項目較多的矩陣分析 唯一數據解析法 ，但結果仍以圖表來表示。 將已知的資料，經過整理計算判斷與解析後， 利用電腦進行多變量分析(主成份分析)，該法 適用於複雜多變且需要解析的案例，是一種 在品質管理專業領域中較複雜的方法 操作步驟 1.決定選擇與決策標準。 2.按重要性排列決策標準。 3.在各個選擇內為各項標準評比(給予比重)，所有比重 總合為1。 4.將每一個標準之個別權重加總，而得到總權重，總權除方案數目即得到平均權重，依據平均權重來對標準進行排序. 矩陣資料解析法（Prioritization Grid） 5.所有方案賦予等級 (排名4是最佳、 1是最差) 6.將等級乘上權重得到各方案之各標準重要性得分 7.在各個方案之重要性得分加總 8.根據重要性總合排名選擇順序 矩陣資料解析法（Prioritization Grid） 操作步驟 圖 示 矩陣資料解析法（Prioritization Grid） 標 準 選擇 顧客接受度 (最重要) 成本 可靠度 強度 (最不重要) 重要性 總分 選擇 排名 方案A 百分比重 （0.4） （0.3） （0.2） (0.1） 排名 4 3 3 1 重要性得分 1.6 0.9 0.6 0.1 3.2 1 方案B 百分比重 （0.3） （0.4） （0.1） （0.2） 排名 3 4 1 2 重要性得分 0.9 1.6 0.1 0.4 3.0 2 方案C 百分比重 （0.25） （0.25） （0.25） （0.25） 排名 1 2 4 3 重要性得分 0.25 0.5 1.0 0.75 2.5 3 方案D 百分比重 （0.3） （0.1） （0.2） （0.4） 排名 3 1 3 4 重要性得分 0.9 0.1 0.6 1.6 3.2 1 比重總合 1.25 1.05 0.75 0.95 平均比重 0.31 0.26 0.19 0.24 標準排名 1 2 4 3 0.4+0.3+0.2+0.1=1 1.25/4 =0.31 (0.4)*4=1.6 1.6+0.9+0.6+0.1 =3.2 由於PDPC法針對每一過程的可能結果，事先採取各種防患措施，並隨著事態的發展，一面預測一面修正，使結果導向預期目標因此又稱為潛在問題分析 2 6.過程決定計畫圖(Process Decision Control Chart) p301 日本東京大學教授近藤次郎於1968年所開發 PDPC法 1 主要針對相關環境或事態可能發生的各種變動，作各式各樣不同推測，以利在實際遇到問題時，仍可依原定計畫進行，不致耽擱既定時程，因此為逹預設目標，必須考量各種可能發生的情境，製作事件發生的路線圖 圖 示 過程決定計畫圖(Process Decision Control Chart) A0 C1 Bq B2 B1 Z Ap A3 A2 A1 C2 C3 Cr Ds E2 D1 D2 E1 F1 A0 特點 是動態的手法 具有預測性與臨時應變性 能提高目標的逹成率 過程決定計畫圖(Process Decision Control Chart) 操作步驟 1.製作樹形圖時，依序排放第一層面的框格 2.進入第二層面時，大略列出執行細節 3.在第三層面時提出疑問：“本執行階段可能發生哪些 意外狀況？”或是“這個階段可能在那裡出錯？” 4.在第四層面時，腦力激盪出可能的對策來解決第三層 面所提出的問題。 5.評估這些對策的可行性，並且在可行處以Ｏ做為標示 ，在不可行處則以Ｘ予以標示