第四章-社会组织的形象塑造.pptVIP

第四章 社会组织的形象塑造 第一节? 组织形象的内涵与意义 一、组织形象概述 （一）涵义 组织形象是指在一定的环境背景下，公众对社会组织的总体评价，是社会组织的内在精神与外显特征在公众的感知中相对稳定的整体映像。 组织形象包含两层意思 （1）组织形象是在特定的环境背景下，公众对其的总体评价，这种评价是组织内在精神的外在表现。 （2）组织形象是相对稳定的整体映像。 （二）组织形象构成 组织形象的构成要素（164） 实力形象：物质性基础（规模、业绩、排名、影响、远景等） 文化形象：精髓（价值观念、管理理念、历史传统、榜样人物、标志性事件、礼仪规范、口号、训诫等等） 人才形象：包括人才阵容、科技水平、管理水平 品牌形象：生命线 （三）组织形象的特征 （1）组织形象的客观性（163） （2）组织形象的主观性 （3）组织形象的相对性 （4）组织形象的稳定性 二、组织形象塑造的意义 （一）组织形象是无形资产的重要组成部分 1、苹果871亿美元? 2、微软547亿美元???? 3、可口可乐502亿美元? 4、IBM485亿美元 5、谷歌376亿美元 （二）组织形象是生存发展的精神资源 规范和导向功能 凝聚和整合功能 激励功能 辐射功能 （三）组织形象是外在扩张的市场铺垫。 第二节 CIS是塑造形象的系统工程 一、CIS的构成要素 CIS由三大要素构成： 理念识别（mind identity 简称MI） 行为识别（behavior?identity 简称BI） 视觉识别（visual identity 简称VI）。 1．理念识别（MI） MI是一种意识形态的深层组织文化，是CIS战略实施基础，是塑造企业形象与传播的原点，是CIS的核心所在。 2．行为识别（BI） BI是指组织的制度形成、行为准则、组织活动和组织员工行为规范等综合行为方式。 行为识别是一种动态的识别形式，是组织实践其经营理念的准则，组织正是通过一系列有目的的活动来体现和实施CIS战略，塑造组织形象。 3．视觉识别（VI） VI是指组织的识别标志、品牌商标、广告宣传和企业的主色调等。 视觉识别是一种静态的识别符号，是具体化、视觉化的传播形式。它运用视觉设计，将组织理念视觉化、规范化和系统化，是CIS的视觉载体，它将组织的管理意识、营销策略，通过视觉的再现艺术传递给公众。 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称 “Cock-cold” “Coca-Cola” 可口可乐新形象设定的目标如下： （1）对消费大众，不但要使其继续饮用，更要使其认识饮用可口可乐的文化价值； （2）要使成人们认识到饮料市场上由于可口可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； （3）对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的诉求力； （4）迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立起来。 太阳神集团 企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物健口服液，具有双向调节和增强免疫功能的作用。企业使出浑身解数，年销售总额达到500多万元。1988年企业尝试导入并实施CI战略。 将“生物健”改为“太阳神” 太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。 “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。 “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。 重新设计产品的标志 释义到全球的“双星”品牌 二、CIS是形象建设的系统工程 CIS是形象建设的系统工程，CIS三要素之间既互相关联统一，又各具特色各有侧重。 1．MI、BI、VI体现CIS的层次内涵 2．MI、BI、VI构建CIS的整体 3．MI、BI、VI的统一塑造内外和谐的组织形象。 CIS组织形象的建设 新标志通过中文文字的改造，更具有时尚感，创新精神。 增加了英文，表达了与国际接轨，走向国际的意愿。 G的延伸，一方面从设计美学的角度是标示、中文、英文融为一体，更具时代感，另一方面寓意美菱不断前进、向上发展的企业精神。 新标志整