质量管理的基本方法PDCA循环原理和应用教案.pptVIP

* * 第二部分:PDCA职场应用 ftyfvuiy * * PDCA在职场的应用 高层：做正确的事 中基层各级主管：把事做正确 基层员工：正确地做事 ftyfvuiy * * PDCA循环管理模式在职业生涯管理中的运用 李××个人素质提升计划（短期目标） 第一阶段目标：成为优秀的技术型人才（1年） 第二阶段目标：成为优秀的中层管理人才（1年） 第三阶段目标：成为合格的经理（2年） 第四阶段目标：成为优秀职业经理人（3~4年） 终极目标：成为优秀的职业经理人（四年） ftyfvuiy * * 以其第二阶段目标设置计划为例 提升计划 知识点 行动方案 检测人与标准 计划达成与修正记录 业务 1、熟悉店面经营每个岗位及岗 1、强调实践 店经理检测，并 　 知识 位职责，要求用人条件 2、沟通分享 提出检测标准 　 提升 2、熟悉各岗位可能发生的问题 3、班长——主管—— 　 　 　 及解决办法 助理…… 　 　 管理 1、危机处理类 1、对每次危机出现后 经理 　 技巧 2、成本控制方法类 参与解决、讨论、分享 　 　 类 3、过程控制方法类 形诚经验 　 　 　 　 2、市场调研 　 　 　 　 3、学习PDCA管理方法 　 　 ftyfvuiy * * 实务：员工上岗培训 说给他听 做给他看 说给我听 做给我看 对做的结果给予适当的回馈 ftyfvuiy * * 指导的三个阶段 做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问； 一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解； 做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。 ftyfvuiy * * . 程序化计划的五个步骤：(案例） 步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤② 确定要做哪些事项（what）？ ? 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ ? 步骤④ 什么时候要完成（when）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)? ftyfvuiy * * 有效管理的八个步骤 评估结果 我们到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要使用哪些特定的标志工具？ 确定责任 何人何时做何事？ ftyfvuiy * * 2.有效管理的八个步骤(案例) 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ ftyfvuiy * * PDCA案例——目标管理 目标管理过程图示 ftyfvuiy * * 工作目标的原则 ■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。 ftyfvuiy * * 写在后面的话 一、时间 任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们要制定计划，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。 莫等闲，白了少年头，空悲切? ——岳飞? ftyfvuiy * * 二、执行力 现代管理学对领导者有三种基本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差别便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。 永远不要做：语言的巨人，行动的矮子。 ftyfvuiy * * 三、专注 很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。 人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自