保险公司产品说明会注意事项PPT课件模板.pptVIP

1、邀请客户参加晚宴，务必如实告之其参会目 的及内容，并就主讲产品与客户交流不少于3 次。 2、邀约要求：业务员在说明会前至少给客户打三 个电话（第一次在电话邀约时或面对面邀约 ――邀请，第二次在说明会的前一天――提 醒，第三次在说明会开始的前30分钟――确 认），诚挚要求客户不要带小孩参加，并说 明原因，几点几分前在酒店门口等客户。 ;3、及时将请柬送达客户，送请柬时注意话术的运 用，告知客户具体的地点、时间。同时告诉客 户晚宴会务组工作人员有可能电话与之沟通， 请客户有所准备。 4、优质客户最好能够直接接到会场,降低意外不 能到会场的情况。 5、业务员着装要求：男士着衬衫打领带，女士着 职业套装，注重礼仪礼节，使用礼貌用语，统 一称呼先生、女士。对所有客户一视同仁， 维护中国人寿形象。; 6、展业包应事先检查签单资料及工具。业务伙伴 应预先准备好2万,5万,10万的计划书,不要拿 出费率手册 7、当客户到达说明会现场时感谢客户，并诚挚邀 请客户与公司领导或自己合影留念。协同迎宾 小姐带客户到签到台签到，由迎宾小姐引导入 席，提醒要求客户在说明会开始时关闭手机或 调置于振动档，客户自行观看VCD或公司宣 传材料。 ; 8、自觉遵守并维持现场纪律，配合现场工作人员 的安排，并注意自己客户动向，不发表负面的 言论。 9、发挥互助协作精神，业务伙伴之间也要适当的 包装，互相赞美，不要直呼其名。业务员统称 XX业务经理；讲师统称XX专家。如果客户来 的比较晚,那么业务伙伴应将后到的客户介绍 给先到的客户认识。 ; 10、主持人宣布说明会开始后，领导及讲师上讲 台和结束讲话时、主持人宣布某某客户签单 时，业务员应带头鼓掌以创造整个会场的气 氛。主持人问好不要回应。 11、进入游戏环节，业务员应尝试鼓励客户参与 游戏的对答。如遇冷场业务员应带头参与， 如自己答对问题获得奖品，业务员也应主动 让礼仪将礼物直接送到客户手上。 ; 14、主持人宣布交流时间时，业务员应先引导客户协助填写调查问卷，多方面了解客户需求，为今后沟通奠定基础。 15、之后，提问客户还有那些不解的方面，重申请专题内容中一些重要的数据。 16、拿出预先适合客户年龄的红利演示表、计划书及宣传单（客户在会前不用拿出），并用促成话术导入促成。 ;17、如若自己的客户签单时，应恭喜客户并感谢 其对公司及本人的信任，然后将投保意向通 报礼仪，并尽力说服客户与自己合影一张。 18、重点支援业务伙伴提出需要讲师、组训特别 关注的客户。（事先明确可能签约较大单 者）假如在会中需要讲师来促成，要注意称 呼，不能直呼其名。 19、当客户填写投保意向，获得礼品后，应该立 即要求客户填写投保单。 ; 20、客户填写完毕投保单后,业务伙伴应引 导客户离场，避免节外生枝。 21、与客户告别应嘱咐安全，30分钟后应 与客户再次通话确认是否安全到家。有 重要客户应主动送回家。 22、最后与客户确认次日见面时间，为其办 理后续手续或进行再沟通。 ;音响师篇; 1、提前熟悉会场音响设备，将话筒、电脑、功放、碟机调试到最佳状态。 2、在客户到达会??之前，调试工作全部结束，屏幕上显现《同一首歌》播放片。 3、 熟练掌控说明会流程，把握好会议进行节奏，按照南宁分公司统一制定的乐曲，配合好主持人，播放嘉宾上下场、就餐时间、交流时间的各类音乐。 ;礼仪篇;礼仪小姐礼貌用语：（司服、授带、微笑、白色手套） 1、签到处：晚上好！欢迎光临，请您在此签 个名。 2、会场门口：晚上好！请这边走。 3、客户在会场中吸烟：对不起，会场中不能 吸烟。 4、客户在会场中手机响：对不起，请您将移 动电话关到振动，好吗？ 5、客户在会议期间要离场：您好，请问您有 什么需要帮忙的吗？对不起，会议尚 未结束。;礼仪小姐礼貌用语：（司服、授带、微笑、白色手套） 6、讲师讲解之前：请问我可以带您的孩子出 去玩一会吗？ 7、讲师讲解结束：配合主持人的介绍展示礼 品。 8、递送礼品时：恭喜您