文明机关单位培训资料(文明礼仪)PPT.pptVIP

文明礼仪讲座;;礼仪的内涵;1、礼仪的重要性;Date;无论在工作中还在生活中，无论那种工作岗位和那个生活场合讲究礼仪都会使人受到欢迎和尊重。;Date;Date;2、什么是礼仪;3、礼仪的原则;4、机关文明礼仪;5、礼仪的功能与作用;在社会生活和人际交往中礼仪是用于沟通思想、交流感情、表达意愿、促进了解的一种有效形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。;公务活动礼仪;行政事务礼仪;会议礼仪;认真倾听;;会前组织和会议善后;5、座次安排;;大型会议;;6、提高效率;7、杜绝浪费;参会者个人礼仪;与会发言人;办公礼仪;基本要求;电话礼仪;;信访礼仪;;接待方法礼貌热情，友好接待；认真听取，仔细询问，做好记录；做好来访登记，及时予以办理并答复。;3、处理信访工作发严守党纪国法;2、尊重理解信访行为和信访人员;慰问与治丧礼仪;温家宝慰问地震灾区;;;;汇报工作礼仪;;;;听取汇报的要求;参观一访问礼仪;东道主礼仪;公文与行文礼仪;人际交往礼仪工作之外;把握三条原则;（一）接待礼仪;（二）宴请礼仪;1;;（三）参加宴请礼仪;（四）馈赠礼仪;（五）同事交往礼仪;（六）上下级交往礼仪;（七）异性交往礼仪;个人仪表礼仪;概述;（一）个人礼仪的内容;（二）容貌容姿礼仪;（三）服装、服饰礼仪;机关人员着装的基本原则;着装技巧;（四）言谈举止礼仪;举止的礼仪规范;;行姿;站姿;个人卫生礼仪规范;谢谢大家