公务礼仪 5.pptVIP

 一、公务礼仪的含义 ☆礼仪是人们之间相互表示尊重和友好的行为规范 ☆礼仪就是和周围的人保持友善的关系 公务礼仪——就是公务活动中，按照一定的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意。 （一）公务人员的形象要求 形象塑造理论认为：人们对于某人所形成的印象，主要来自于双方交往时，所获取的某些重要信息，这些重要信息包括： （1）仪容（2）仪表 （3）仪态（4）服饰 （5）语言（6）应酬 男士发型 前不覆额 穿着成功不一定 保证你能成功 但不成功的穿着 保证你会失败 （二）公务人员的着装规范 ◆符合身份 ◆遵守惯例 ◆区分场合 公务着装“七忌” 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 过分怪异 女性佩戴首饰的礼仪 女性佩戴首饰的基本要求： 符合身份 以少为佳 在正式的场合中，女性有两类首饰不能戴： 一类是珠宝首饰 一类是展示性别魅力的首饰 女性戴两种或两种以上的首饰的礼仪 专业要求是：“同质同色”  男士西装礼仪 “三个三” 三色原则 三一定律 三大禁忌 ◆西装的色彩和图案 正式场合中，男士注重的是成熟稳重，所以其西装为单色无图案的，藏蓝、深蓝、深灰、中灰色。 ◆领带的选择 面料：真丝、毛的 色彩：蓝色、灰色、棕色、咖啡色、紫红色等 图案：斜条、圆点、方格、以及有规则的碎花 ◆要慎选毛衫 在冬季，可穿一件薄型“V”领的单色毛衫。 ◆要系好扣子 起立时，西装上衣的纽扣系上，就座时可解开， 西装的口袋要少装东西 穿西装七原则 1、拆除商标（商标或纯羊毛标志） 2、保持西装外形的平整洁净 要求：定期干洗、穿前熨烫平整 3、注意内衣搭配 衬衣+西装 内衣/背心+衬衣+西装 T恤衫+西装 4、慎穿毛衫 原则上，西装上衣之内，不允许穿毛衫 冬季，例外！（“V”字领的单色羊毛衫/毛 绒衫） 5、不卷挽西装衣袖和裤 （粗俗感觉） 6、正确系好西装的领扣（种类） 单排二粒扣西装 单排三粒扣西装 双排扣西装（应把扣子都扣好） 单排二粒扣西装 双 排 扣 西 装 系上面两粒 系中间一粒 不同款式的领带 * 斜纹： 果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合? *??圆点、方格： 中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案： 活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 ? 白袜子： 穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。 西方称：“驴蹄子” （三）公务人员的举止礼仪 举止是指人的动作和表情。 举止是一种无声的语言。 举止行为是心灵的外衣。 仪态反映修养 头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹。 男性站姿：双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐。 女性站姿：双腿要并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚。 优雅的坐姿 展示： 姿态美 行为美 要求： 文明 优雅 自信的走姿 展示： 表现个人的风度、风采和自信、干练。 要求： 稳健协调、轻盈自然。 标准走姿规范 1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、摆臂自然。 美观大方的蹲姿 指引： 需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指并拢，拇指自然分开，手心向上，手臂适度伸出。 招手、告别： 向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。 注意： 在任何情况下，不要用手指指点别人，也不可以用大拇指指向自己或比比划划，谈到自己时，可以用右手轻按自己的左胸部，显得稳重可信。 【名片模板】 宝高金（香港）有限公司 何×× 办公室主任