国际商务礼仪 2.pptVIP

阿拉伯国家中国的工艺品在这一地区很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇，绘有山水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳品。 向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬； 不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒； 向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。 二 邀请和赴宴的礼仪 1、邀请与回复邀请 2、迎客与赴约 3、餐桌话题四宜四忌 4、送客与告辞 5、商务餐的主要类型 ? 西餐宴会 中餐宴会 自助餐 酒会 参加宴会的基本礼节 (1)按时应邀和答复；正确掌握出席时间，不早到、不迟到； (2)去朋友家赴宴时，给女主人赠一束花或送一瓶酒； (3)帮助或让女士和长辈先入席；与大多数人交流，不要只跟熟人讲话； (4)主人祝酒时停止用餐、祝酒注意先后次序(按官衔高低)； (5)当好宴会的主人和客人。 How to do ? 与女士一起准备就座时？ 要求服务而招呼侍应生时？ 上菜慢了的时候？ 餐巾如何使用？ 别人问话，而你嘴里有食物时？ 需要暂时离席时？ 女士的坤包放在哪里？ 嘴里的骨头吐在哪儿？ …… 宴会礼仪~西餐篇 正式的全套餐点上菜顺序是：①开胃菜和汤 ②付菜③主菜④蔬菜类菜肴⑤甜点和咖啡⑥水果 点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。 面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。 吃肉类时（如牛扒）应丛个角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。　 人际交往的“七秒钟”印象 第一印象中的55%来自你的外表，包括你的衣着、发型等； 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等； 7%来自谈话的内容。 第二章 保持专业的形象 ——印象心理学指导下的 着装管理 职场个人形象 卫生 服饰 个人仪表 头发 口腔 胡须 指甲 自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装） 商务着装要点——男士 发型保持整齐并经常梳理。 面部 每天修面并经常清洗 西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好 衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调 领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜 并注意与西服、衬衫颜色的协调 袜子颜色与皮鞋颜色协调 皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调 必备物品的选择 男士职场着装 女性使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性不宜用香味浓烈的香水。 “三色原则”—— “三一定律”—— “三大禁忌”—— 香水 －端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁. －端正的面容(每日剃胡须) . —不染发/烫发。 基本要求 注意事项 男 员 工 发 型 3/7 西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 穿西装的七原则 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 西装口袋的正确使用 西装上衣两个下袋用来盛放松、软、薄的东西，诸如纸巾之类。 男士领带与衬衣的搭配技巧 “学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。” 　　　　——奥斯卡·王尔德 （英国剧作家） 领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我的工具。 　　　　——《领带之书》 永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 　　　　——华尔街俗语 低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。 　　　　——英国鞋商 皮鞋应以深色系列为主，黑色系带皮鞋更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。 男士皮鞋穿着要诀 商务着装的要点——女士 发型得体，美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装 丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部 饰物佩带不宜过于华贵、复杂 香水、护肤品味道不宜过于浓烈 鞋跟不宜过高、过细 女士裙装四忌 忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不协调 忌光腿 忌三截腿 穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。 女士职业装穿着禁忌 无袖上衣 短裤 休闲裤 无袖连衣裙 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。 职业女性鞋袜穿着要点 职场佩戴饰品的礼仪 符合身份，以少为佳。 在商务交往中，有两类首饰不