[管理学]第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法.pptVIP

闽江学院管理学系 《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的战略  规划和开发方法 内容提要： 第一节 管理信息系统战略规划的概念 第二节 制定管理信息系统战略规划的常 用方法 第三节 企业流程重组 第四节 开发管理信息系统的方法 MIS战略规划的作用 MIS战略规划的内容 1．信息系统的目标、约束及总体结构。???? ?2．组织（企业、部门）的状况。 ?3．业务流程的现状、存在的问题和不足。 ?4．对影响规划的信息技术发展的预测。 诺兰模型 诺兰模型对信息系统开发的指导意义 信息系统发展过程中的六种增长要素 ⑴ 计算机硬件资源 (磁带到分布式计算机) ⑵ 应用方式 (批处理到联机实时处理) ⑶ 计划控制 (短、随机到长期、战略的计划) ⑷ MIS在组织中的地位 (附属别的部门到独立) ⑸ 领导模式 (技术领导到上层管理部门制定发展战略) ⑹ 用户意识 (作业管理级发展到中、上层管理的用户) 制定MIS战略规划的常用方法 1. 企业系统规划法（BSP，Business System Planning） 2. 关键成功因素法 （CSF，Critical Success Factors） 1.确定MIS的总体结构，明确子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序； 2.对数据统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP法的工作步骤 企业流程的基本概念 流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 定义信息系统总体结构 目的：刻画未来信息系统的框架和相应的数据类 主要工作：划分子系统 具体实现：U/C矩阵 U/C矩阵---功能／数据分析表 原则上每一个列只能有一个C； 每一列至少有一个U； U/C矩阵中不能出现空行或空列。 树枝因果图（识别关键成功因素的工具） 形成关键成功因素的缘由 1.特殊行业的结构 2.竞争策略、行业地位 3.环境因素 4.暂时性因素 第三节 企业流程重组 BPR 快鱼吃慢鱼 “物竞天择，适者生存”。在生物界，弱肉强食，大鱼吃小鱼；在人类社会，这个现象似乎不是那么明显了，弱和强没有明显的分水岭，“河东”、“河西”不断地交换角色，往往在有的时候，小鱼却能吃掉大鱼。 沿着这个现象，我们进一步思考，在进入千禧后的信息社会中，不管是大企业，还是小企业，终归有它们存在的道理和价值，总是有它们施展能力的空间。然而大浪淘沙，为什么我们每天早上翻开报纸时，总是会看到包含“兼并”、“破产”等等刺眼文字的头版头条呢？这些新闻的主角中，有“大鱼”，也有“小鱼”。但是一旦睁大了你的双眼，透过新闻的纸面，每一次你都会看到这样的字眼：“快鱼吃慢鱼”。 时间上的浪费 “流程限制”，如日常审批占用了太多的时间； “质量问题”，如因设计、操作、检测疏忽等问题造成返工浪费时间； “组织缺陷”，主要是指因为组织结构不合理导致信息流动和沟通方面的低效率。 企业流程的基本概念 流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 企业流程：企业为了完成其业务获得利润的过程。 （一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动） BP=(Activity, Goal, Object, Relation, Rule, Time) 业务流程重组的概念 业务流程重组（Business Process Reengineering, 简称BPR），最早在1990年由美国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家。 BPR的四个核心内容 “根本性（Fundamental）” “彻底性（Radical）”； “巨大的（Dramatic）”； “流程(Process)”。 企业流程重组的手段 （1）信息技术（IT） 案例：某化纤公司营销部门流程重组方案 存在的问题 重组后的流程 （2）组织结构的变革 案例：MBL的BPR 企业流程重组的主要技术 业务流程重组的注意事项 业务流程重组并非是神丹妙药，有高收益的机会，但伴随着巨大的风险。据统计