[管理学]管理学课件 第九章 激励.pptVIP

第九章 激励 主要内容： 1、激励的作用机理 2、激励的含义 3、激励的作用 4、激励理论 5、激励的方式与方法 重点：掌握几种主要的激励理论 难点：激励的作用机理 学时：2学时 第一节 个体需要、动机与行为 学习目标：重点把握需要、动机和行为的关系，理解激励的作用机理。 一、需要概述 需要是在一定的生活条件下，生命有机体所感 觉到的对特定事物或精神的缺失所引起的主观体验。 需要的种类：物质性需要与精神性需要 第一节 个体需要、动机与行为 二、动机概述 （一）定义：动机是引起和维持、推动个体行为，并使个体行为朝向一定方向，达到一定目的内部动力。 思考：需要与动机之间的关系 需要是动机产生的基础和源泉。需要使机体产生了不平衡状态，为了使不平衡恢复平衡，需要就转化为动机。 人的需要产生之后总要获得满足，要满足人的需要就要进行某种行为而活动，去获得满足需要的对象。所以，当一个人意识到自己的需要时，就会去寻找满足需要的对象，这时活动的动机便产生了。所以，动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。动机不能进行直接观察，但可根据个体的外部行为表现加以推断。 第一节 个体需要、动机与行为 （二）影响动机的心理因素 诱因，目标离个体的距离，社会价值与意义，成功的可能性； 兴趣、爱好与性格； 价值观； 第一节 个体需要、动机与行为 相同的行为可能来自于不同的刺激； 相同的刺激可能会引起不同的行为。 （三）行为的动因 压力。由外部强迫使人去行为的力量。力量大，但是个体的积极性低，不自觉，消极和被动，摆脱的欲望强烈； 生理的需要：维持人类自身生命的基本需要，如食物、水，住房、衣着等，马斯洛认为，在这些需要还没有得到满足之前，其他的需要都不能起到激励人的作用。 安全的需要：它是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 归属或取得他人承认的需要：也称为爱的需要或社会需要，人需要有所归属，并为别人所承认。 尊重的需要：它包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重。 自我实现的需要：这是最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。 管理方式：X理论 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重，侧重于采用金钱等物质激励手段 强调严密的组织、规则、制度 管理方式：Y理论 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给予更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策 简 评 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端 亚当斯的公平理论 （二）公平理论在管理中的应用 1.管理者要充分认识到公平感管理对于企业管理的 重要性；正确诱导，改变认知； 2.科学考评，合理奖励； 3.各有依据，适当分配，遵从贡献率的前提下，适 当考虑年资因素，兼顾平均率和需要律。 斯金纳的强化理论 思考： （二）期望理论在管理中的应用 确定适宜的目标，针对性地给人以期望，能够较好地调动被管理者的积极性； 在目标管理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率； 增强工作绩效与所得报酬之间的关联性。第一是明确什么工作、什么报酬；二是使员工认识到这种奖酬与工作绩效有关系；三是使员工相信，只要努力工作，绩效就可以提高。 ? ?亚当斯的公平理论 主要观点：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。 基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出） 可能有三种情况： 其一，前者大于后者 其二，前者等于后者 其三，前者小于后者 不公平（报酬过高） 公平（满意） 不公平（报酬过低） J.S.Adams: Equity Theory 失去平衡时： 1.当个体产生吃亏感时，往往采取：改变收付比例；减少对 象的收益或增加投入；发牢骚，泄怨气，破坏工作，退出交 换关系； 2.当个体产生内疚感时，往往采取：增加自己的投入或要求 减少自己的结果；通过认识歪曲或改变自己的投入、收益因 素；将多得归结于好运气来达到心理上的不平衡； 3改变参考系。 斯金纳的强化理论 B.F.Skinner: Reinforcement Theory 什么是强化？对一种行