第六章--电子商务链分析 1.pptVIP

第六章 电子商务链分析 第一节 电子商务链概念 第二节 电子商务链流程 第三节 电子商务链内容 * 电子商务 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 徐明祥 电子商务链概念 电子商务流程 电子商务内容 电子商务链应用及案例 电子商务链 商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条，它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串连起来，共同形成了一个商务链或交易链。” 根据研究范围的不同，商务链可分为狭义商务链和广义商务链。 狭义商务链即交易链，是整个商务链的核心所在，将交易过程划分为交易前、交易中和交易后三个环节。 “交易前”包括商品的展示与沟通； “交易中”主要是以价格为核心的谈判与签约； 电子商务链 “交易后”表现为以货币和商品交换为主的支付和配送。 广义的商务链是狭义商务链的扩展，其描述了完整的商务活动的一般过程。 除了交易前、交易中、交易后这三个基本环节之外，还包括两个环节：即交易前的商品与市场的准备和交易后的售后服务环节。 根据李琪教授的定义，交易前的商品与市场的准备称为“前商务阶段”，售后服务为“后商务阶段”。 商品与市场准备 展示 沟通 谈判 签约 支付 配送 售后服务 交易前 交易中 交易后 狭义商务链 广义商务链 商务链框架 电子商务链图 商品与市场准备 展示 沟通 谈判 签约 支付 配送 售后服务 交易前 交易中 交易后 狭义商务链 广义商务链 商务链框架 电子商务链流程 前商务 后商务 交易 信息流+信用流+人员流 商流 资金流 物流 咨询、维护等系统活动 售后服务 后商务 配送渠道、方式及相关要求 配送 支付方式、币种、时间及相关制度 支付 交易后 购销协议及长期的合作备忘录 签约 磋商、洽谈 谈判 交易中 交流与咨询 沟通 商品“4p”的介绍、说明、发布、宣传 展示 交易前 交易 市场调查、调整交易主体、了解市场法律与政策等 商品与市场准备 前商务 解释 环节 阶段 商务链流程环节说明 业务模式 战略目标分析 电子商务能为客户提供哪些独特的产品或服务（价值）？ 由此产生的一系列问题能解决吗？ 为实现战略目标有明确战略计划吗？ 目标客户 目标市场是什么？采取什么样的战略? 公司的客户具有什么样的特点？ 思考做什么和怎么做，具体体现了目前如何获利及未来的计划。 业务模式 收入与利润来源 收入来源有哪些，有什么变化？ 决定利润的关键因素有哪些？ 哪些客户是关键利润的关键影响者？ 如何管理？ 核心竞争力 公司已有能力是什么？ 面对新形势需要哪些能力？ 如何保持与培育核心竞争力？ 为此该如何行动？ 经营模式 如何开展具体的商务活动，实现业务模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。 是对业务模式主体化、动态化、灵活化、具体化和人、财、物、产、供、销一体化及协调化。 将SCM、CRM、BI、MIS等有机地整合起来。 交易前分析 客户搜寻商品和服务信息的渠道和方式有哪些？ 商品展示采取什么方式？ 客户与公司信息的交流机制是什么？ 经营模式 交易后分析 支付方式采取哪种方式，特点及面对的风险？ 物流采取哪种方式，特点及面对的风险？ 公司提供什么样的电子化服务方式？ 商务工具分析 SCM、CRM、BI、MIS等的使用情况及效果评估 技术模式 公司电子商务应用的总体技术结构图是什么？ 电子商务应用中网络和通信系统的结构和技术水平 计算机硬件系统的配置情况 软件的选择与应用情况及效果 扫描系统、支付刷卡系统 、 SCM、CRM、BI、MIS等系统应用情况 电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术 资本模式 风险投资（venture capital） 由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。 风险投资的特征 风险投资是一种权益资本（Equity），而不是借贷资本（Debt）。 投资对象对为处于创业期(start-up)的中小型企业，而且多为高新技术企业； 投资期限至少3-5年以上，投资方式一般为股权投资，通常占被投资企业30%左右股权，而不要求控股权，也不需要任何担保或抵押； 投资决策建立在高度专业化和程序化的基础之上； 资本模式 风险投资（venture capital） 风险投资人( venture capitalist )一般积极参与被投资企业的经营管理，提供增值服务； 除了种子期(seed)融资外，风险投资人一般也对被投资企业以后各发展阶段的融资需求予以满足； 由于投资目的是追求超额回报，当被投资企业增值后，风险投资人会通过上市、收购兼并或其它股权转让方式撤出资本，实现增值。 风险投资从风险企