电子商务 - E-Commerce From B2C to B2B and Beyond.pptVIP

电子商务 题目 电子商务:从B2C 到B2B及未来 电子投标过程 B2B 应用的特点 一个电子市场（明年）的商业计划 电子-CRM 以及一对一 的市场营销(明年) 课题大纲 电子商务、 B2C和B2B及其模型 B2B的规模有多大? 证据在哪里? B2B中的收入模型是什么? 什么因素使人们采用B2B? 为什么是现在? TASKC 电子业务的主要概念 电子业务在技术的帮助下如何将旧的业务模式自动化以最大限度地增加客户价值的战略 电子商务 通过数字媒介进行的买卖过程 (例如:国际互联网) 电子客户关系管理（eCRM） 通过数字媒介建立，保持，并改善与现有的和潜在的客 户之间的电子业务关系的过程 什么是电子商务 ? 电子商务（EC) 是一个新兴的概念，指的是通过计算机网络（包括因特网）来购买或出售产品、服务和信息。 传统业务vs.电子业务模型? 什么是 B2C? B2C (或外部网) 是网络激活的现有合作伙伴之间的关系; 他们往往由一家单一的公司进行运做，以寻求降低和现有供应商或单个客户之间的业务交易成本。 例子? A E B2C的应用 电子店面 电子购物中心 在线广告 在线服务 销售书籍、玩具、电脑等 在线股票交易 电子银行 在线就业市场、旅游、房地产 图 : 美国B2C 和 B2B 因特网商务(资料来源: Forrester研究) 什么是 B2B? “B2B” 是企业和企业之间通过因特网(称为B2B 电子商务空间，或者电子市场) 进行的商务活动 B2B 电子市场:一个CEO的角度 “电子业务革命的下一章涉及到整个市场的转型和行业的重新定义。我们将看到一种新型实体 – 电子市场 –的发展。它将帮助在线买方和卖方找到对方, 改变传统市场的无效性, 并为他们自身塑造在电子业务经济中的重要角色。” Louis V. Gerstner Jr. 董事会主席和首席执行官 IBM 电子市场是 …以网络为基础的市场 电子市场 是买卖双方可以一起交流、交换意见、做广告、在拍卖中投标、进行交易并协调库存和履行和约的网站 图 : 一种B2B模式(资料来源： 高盛投资研究报告) B2B的应用 发布广告 拍卖 采购 渠道管理 电子商务 B2B的规模有多大? 证据在哪里 来自高盛B2B调查1.0中的三个要点: 私有网站、电子市场和采购的电子商务支出(75% , 2000年) 企业越来越希望开发B2B电子市场，并青睐在线拍卖 (74%, 2000年) 企业电子商务的外包支出已经非常普遍 (25%, 到高达电子商务支出的75%） B2B的收入模型 B2B公司展示出不同的业务模式，具体模式要看他们所提供的主要产品和服务。这些模式包括: 交易费 驱动拍卖的佣金, 广告, 内容订阅, 软件授权 B2C vs. B2B B2B的7个重大驱动因素 日益激烈的竞争和全球化 日益增长的互动性 财务机遇 效率和成本节约 市场和客户群可及性的增强 实时需求 监管和税收问题 小型企业可能为B2B提供动力 小型企业将为B2B市场提供动力 小型企业使用并依赖于因特网作为市场营销、分销和业务的媒介将为B2B市场提供发展动力 小型企业使用因特网、建立公司网站的情况越多，它们就会更多地使用因特网执行其商业战略 B2B的益处 B2B解决方案通过以下途径创造竞争动力： 节约成本 成本的构成 (产品和流程成本) 供应链中，中介的数量 新的财务（收入）机会 行业范围内接受B2B模式的比例 商业模式 为什么是现在? B2B催化剂日益发展 ，推动人们采用B2B模式(如上所述) 最近，互动式网络已经变得无所不在，而且便宜，加速了B2B的应用 当更多的公司继续实施B2B应用的时候，病毒效应将刺激整个市场范围的盲目模仿行为 哪种行业可能接纳B2B解决方案 倾向于B2B模式的行业有特定的关键特点: 供应链高度分散, 技术创新者统治着行业文化, 业务流程成本超过了总成本的20%, 产品配置非常复杂, 支出压力非常大 研究表明：领先的、转向在线并接受B2B解决方案的行业包括: 航天/国防: 35% 电子: 25% 化工: 20% 汽车和零件: 18% 医疗设备和运输: 17% 一个B2B电子市场公司成功的因素是什么? 电子市场成功的5个关键因素: 业务模式, 市场规模, 行业的专业知识, 品牌和分销, 管理执行的努力 (而不仅仅是制订策略) 电子企业组织的解决方案 理顺贸易伙伴之间的买卖行为 实现整个供应链中的贸易效率 因特网时代的战略性电子商务能力 实现有力的投资回报率（ROI） 因特网市场制造商的解决方案 将你的供应链变为产生收入的机会 充分利用你的行业专业知识，使其在战略性电子商务解决方案中发挥杠杆作用 将电子商务带入到整个行业中所有规模的公司中去 欧洲的电