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易 友 榜 样 竞争使我们时刻保持备战状态；让我们调整自己；让我们变得热切；让我们思维敏捷；使我们不断进步；使我们去减少浪费和低效，然后将它们切掉。 日常工作中，一定要注意细节问题。 执行很重要，但如果没有战略思维，没有找到正确的方向，执行得再好也是枉然。 职位在高一定让自身的内涵压住这个职位，要平易近人对待自己的员工。 专注且坚持 确定目标固然重要，但专注并坚持于目标更为重要。专注实现目标需要一个人有很强的定力，能够拒绝和目标无关的事情的诱惑。 会议管理造就凝聚力 每一个企业都应重视会议的管理，因为会议是促使管理更有效的必备工具。 创建单纯的人际氛围 人人都希望在一个自由舒畅的队伍中工作，但这种自由舒畅怎样组建，怎样打造？唯有单纯的处世态度，谁有错误直接点出来，没有谁会顾忌这样做会不会伤了对方的面子，在家心知肚明这样做的目的仅仅 “有则改之，无则加勉” 不要成为惰轮上司 主管如果不以上司的命令为自己的命令，不以下属的过失为自己的过失，那又怎么能发挥统率力呢？ 成大事要有良好的商务性格 无论人生还是商业，不可能总处在幸福、和谐的状态。任何领域，如果想有所成就和创新，商务性格是重要的元素。 方 法 行之有效地表现：穿着专业得体；充满自信愉快；办公桌井然有序；谈论工作质量的相关话题；乐于助人；表现良好的职业道德；在压力下表现冷静。 明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。 《“假定”优点，改善缺点》 如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。 《花上的青虫》 管理工作是关系到方方面面的细致工作，所以管理者要经常去关注哪些地方存在问题，出了问题怎么办，有什么解决问题的方案，如果当问题出现时，不能冷静下来找问题存在的根本原因，看上去忙忙碌碌，雷厉风行，其实是头疼医头，脚疼医脚，不仅无法从根本上解决问题，有时候还会埋下更大的隐患，找出问题的真正原因，才是解决问题的关键所在。 工作控管的6个检查指标 1、完整性：从大方向来看，逻辑是否正确，有无涵盖周全； 2、正确性：从小细节来看，数字、栏目是否有错误； 3、所有权：确认事情的权利义务，谁该负责； 4、时效性：有效日期是什么时段； 5、截止日期：何时必须完成这件工作； 6、揭露性：事情是否需要布达，或通知给哪些人知道。 《如何留住一线的员工》 企业留人不在于老板说什么，而在于老板做什么！ 针对性沟通技巧： 1、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金； 2、对喜欢表现的人：赞美不少于10次； 3、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言； 4、对知识渊博的人：真诚的聆听、赞美； 5、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导； 6、对急性的人：说话简洁明了，清晰准确，几句话切人要害！ 《销售苹果的智慧》 在实际销售工作中，一定要学会变通，当困难大的时候，要学会分解，将困难变小；当优势比较小的时候，则要学会集中，于是优势就会变大。 〈对下属过错用“曲径”沟通〉 当别人出现过失时，采取“曲径”沟通的方式，既不伤害别人自尊心，又能促进别人改进完善，可谓是积累人脉、吸引人心的有效方法。 威信靠自己树立 一个身份能不能得到别人认可，不是靠别人来重申和强调，而是靠他自己树立想来的。 下命令的学问 1、命令有无必要：当员工发现自己是在执行没有意义的命令时，会对管理者的管理能力产生怀疑，甚至对管理者本人产生反感。 2、不要超越自己的权限：第一、不要对非自己的下属下命令；第二、不要对部门职责以外的事情下命令，每个部门都有自己的工作职责，你不应该命令自己的下属去做其他部门职责中的事情。 3、抓住要点：管理者必须抓住问题的要点，向下属讲明：什么是他要做的，要达到什么样的目的。 4、记下自己的命令。 挖掘潜能的期待效应 1、告诉自已，我会成为我想成为的那个人：每个人在心里都期待别人的欣赏和赞许，如果你给予别人积极的，正面的期待，那么别人就会努力维护自己在你心目中的良好形象。所以，把你对别人的正面期待告诉对方，对方就会朝着你所期待的方向不断努力，并且最终成为你所期待的那种人。 2、想让他表现更差，就给他负面评价。 3、给他期待，他就能成为天才：要激发、鼓励、支持、赞扬。 专注度，决定你是平庸还是出色 当你的专注度愈高，感官找开愈多，专业也就愈进步，专注度的强弱，决定了最终你是一名平庸还是出色的工作者。 “句号”管理与“逗号”管理 我们干的事不一定要多，但一定要“干完”，就是说，要把那件事干到“最终结果”出来那一该才能停止，视为“画句号”式的工作方式。我们宁可少干几件事儿，但只要干，就干到“画上句号”为止，捞不着“苦劳”，捞个“功劳”才是聪明人。反之，只要你扎扎实实地积累你的“句号”，就算你的做事速