物流营销实务幻灯片.pptVIP

* * 物流营销实务 第1章 物流营销概述 第2章 物流服务项目设计与营销管理 第3章 物流市场调研及物流服务产品定位 第4章 物流服务产品定价 第5章 物流服务促销 第6章 物流营销客户服务 1.1.3 物流营销核心观念 要搞好物流市场营销，必须要有明确的理念和思路，它会对物流市场的经营管理产生关键的影响。这种知道物流市场营销活动的理念和思路就是物流市场营销的核心观念。 1.1.4 物流营销活动的原则 1.规模效益原则 2.资源共享原则 3.利益回归原则 1.1.5 物流营销的过程 了解客户的潜在需求 ↓ 准确分析市场竞争环境 ↓ 科学的细分市场 ↓ 提供物流组合服务 ↓ 建立相对稳定的客户群 ↓ 扩大消费行为 1.1.6 物流营销的要素体系 物流营销的要素体系 │─ ─ ─ 基础要素 │─ ─ ─ 技术及管理要素 │─ ─ ─ 物流市场主体 │─ ─ ─ 物流市场客体 │─ ─ ─ 物流市场中介组织 │─ ─ ─ 物流信息系统 基础要素 1.物流相关法律 2.物流基础设施 3.物流的整体布局、全面设计 4.物流代码、用语和包装的标准化 5.信息功能的充分利用，计算机网络的形成和信息共享。 6.物流营销组织及管理 7.人力资源的选拔、培养和储备 8.资金实力 技术及管理要素 物流技术是指与物流要素活动有关的专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等。 物流市场主体 凡是进入物流市场进行交易的单位与个人都是物流市场主体，包括政府、供方企业、需方企业、物流企业、运输企业、仓储企业、包装企业、装卸企业及个人等。 物流市场客体 凡是在物流市场上可以进行交易与加工增值的有形商品，包括生产资料、生活资料以及在物流市场上需要进行位移的所有实体都是物流市场的客体。 物流市场中介组织 物流信息系统 物流信息系统由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的，及时和准确的有关物流方面的信息。 第2章 物流服务项目设计与营销管理 知识目标 学习第三方物流及增值服务的内容，了解现状和发展趋势 了解岗位轮换管理的意义及适用性 技能目标 理解并分析企业如何在不同市场环境下面对不同客户涉及物流服务项目和进行营销管理 领会物流营销管理过程和营销组合理论基本原理 掌握营销绩效评价方法、运输成本计算、仓储及库存管理的分析控制方法 2.1 物流常规服务项目设计 运输 仓储 装卸包装 配送 信息服务 生产物流 供应物流 销售物流 回收物流 废弃物流 2.1.1 运输服务设计 1.运输时间与可靠性 2.安全性 3.运输费用 2.1.2 仓储服务设计 1.自有仓库仓储 2.租赁公共仓库仓储 3.合同制仓储 4.集中仓储或分散仓储 5.仓库数量决策中的成本分析 6.库存管理服务设计 （1）库存管理的策略目标 顾客细分化 产品因素 运输一体化 时间要求 竞争表现 （2）供应链管理条件下的库存策略 “零库存”策略 供应商管理用户库存 联合库存管理 （3）商品存储控制办法 ABC分析法 商品储存保本期控制法 商品储存保利期控制法 2.1.3 配送服务设计 1.配送合理化要求 （1）配送合理化的判断标志 （2）配送合理化可采取的措施 2.特殊配送流程政策 （1）不设存储库的流程规划 （2）加工型配送流程规划 （3）分货型流程规划 2.1.4 第三方物流服务设计 1.