[企业管理]01第一章管理、管理者与管理环境.pptVIP

又过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，外国人责怪他们虐待动物！ 问题：究竟应该由谁骑这头驴呢？ 02/10/2009 管理的地位与作用 没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动就无法有效地开展；没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈先进，对管理的要求也就愈高。所以，有人将科学技术和管理称作推进经济发展的两大主要因素。 02/10/2009 第二节 管 理 者 一、管理者的概念及分类 二、管理者的角色和技能 02/10/2009 一、管理者的概念和分类 1、管理者 管理者是管理第一要素和关键因素 管理者是在组织中负责管理、决策、解决管理问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制和创新的有关人员。 02/10/2009 2、管理者与非管理者 非管理者－－ 靠自己的力量完成某项具体任务的工作者，如医生看病、教师上课 管理者－－ 利用别人的力量，指挥他人完成具体任务的工作者（主要通过制定工作计划、设计组织结构，安排人力、物力、财力和协调他人的行动，利用他人的力量） 02/10/2009 课堂讨论： 管理者就是领导者吗？ 02/10/2009 3、领导者与管理者 领导者也是管理者，高层管理中权威人物 在工作内容方面有较大的区别，如确定目标进程方面： 管理者－－要为之规定出完成目标的各具体步骤 和分配完成目标所需的资源 领导者－－则偏重于指出未来发展的方向并做出 战略选择和决策 领导者与管理者之间既有密切联系，又有明显区别 02/10/2009 领导与管理的区分 领 导 管 理 执 行 决 策 开 发 维 持 鼓 舞 控 制 关注长期 关注短期 创 造 模 仿 挑战现状 接受现状 效 果 效 率 做正确的事 正确地做事 02/10/2009 管理者的分类 按照管理者在组织中所处的层次不同，可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按管理者的工作性质与领域划分，可以分为综合管理者和职能管理者。 按职权关系的性质划分：直线管理人员、参谋人员。 02/10/2009 二、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 一般管理者扮演10种相关角色，可以组合成三个方面： 02/10/2009 管理者的角色 1、人际关系角色：管理者需要代表所在组织与同行和外部组织开展有效联络和互动，对内开展领导工作，激励组织成员为实现组织目标积极工作。包括挂名首脑角色、领导者角色和联络员角色。 02/10/2009 管理者的角色 2、信息传递角色：管理者需要从事信息的收集、分析、传递等工作。包括监督者角色、传播者角色和发言人角色。 3、决策制定角色：与管理者所从事的战略规划、资源应用等工作密切相关。包括企业家角色、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 02/10/2009 明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面 1．挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的 迎接来访者、签署法律文件 或社会性的例行义务 2．领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、 实际上从事所有的有下级参与的 培训和交往的职责 活动 3．联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系 发感谢信、从事外部委员会工作，