[工程科技]企业网上银行操作手册.doc

目录 1. 客户签约 2 1.1成为网上银行客户的条件 2 1.2网上银行提供的服务 2 1.3申请网上银行服务的流程 3 2. 登陆网上银行 5 2.1普通客户 5 2.2高级客户 7 3. 服务功能 11 3.1管理设置 11 3.1.1新增操作员 11 3.1.2设置转帐流程 12 3.2查询 13 3.2.1余额查询 14 3.2.2明细查询 14 3.2.3交易流水查询 16 3.2.4不确定交易查询 17 3.2.5定时交易查询、删除 18 3.2.6异步查询 20 3.2.7电子回单查询 20 3.3账务类交易 20 3.3.1制单 21 3.3.2复核与审批 27 3.4管理设置 30 3.4.1授权管理 30 3.4.2操作员管理 31 3.4.2转帐流程管理 33 3.4.3代发代扣流程管理 34 3.5服务管理 35 3.5.1日志查询 35 3.5.1修改密码 35 3.5.2帐户管理 36 3.5.3首页定制 38 3.6事务通知 38 3.6.1事务信息设置 39 3.6.2事务信息发送 39 3.6.3事务信息管理 39 3.6.4留言建议 39 4. VIP客户功能介绍 40 4.1多账户余额查询 40 4.2次日余额更新 40 4.3异步查询—定时余额更新 40 4.4异步查询—批量明细下载 41 4.4.1明细下载设定 41 4.4.2明细下载 41 4.5异步查询—设定任务维护 41 4.6按条件批量收款 42 4.6.1批量收款流程管理 42 4.6.2批量收款流程管理 42 4.6.3批量收款复核 44 4.6.3查询交易结果和交易定制情况 45 4.6.5删除交易 46 5. 常见问题处理 46 网上银行企业客户服务系统是中国建设银行于2000年推出的网上金融新项目。此项服务推出后，受到了广大企业用户的普遍欢迎。我行网上银行企业客户推出的服务有：查询、转帐、代发代扣、网上支付等强大的交易类功能。同时还针对不同的企业财务管理体制提出了转帐流程管理和操作员管理的概念。网上银行企业客户服务系统是一个功能强大的网络金融服务系统。 本手册为企业用户使用手册，是对企业用户网上使用的简要介绍，具体操作步骤请参阅每个页面的联机帮助，或通过登录我行网站进入江西分行网站进行查询。 本手册分为五个部分：网上银行企业客户签约、登录网银系统、服务功能、VIP客户功能介绍、常见问题处理。 客户签约 1.1成为网上银行客户的条件 1、拥有在建设银行任一会计网点开立的会计账户，包括基本账户、结算账户、专用账户、临时账户； 2、同意并与建行签订《网上银行企业客户服务协议》； 3、拥有必要的上网条件。 1.2网上银行提供的服务 提供网上银行服务的目的就是将传统业务柜台直接搬到客户身边，让客户在节省大量的时间、人力、物力的同时，又享受到细致周到的服务。我行针对不同客户的要求提供了个性化的服务。 普通客户：如果不需要办理网上资金转出业务，可以成为普通客户，使用网上银行查询和解付E票的服务； 高级客户：可以使用网上银行提供的查询、转账、代发代扣、网上支付等； VIP客户：高级客户如需办理批量收款、定频率转账等VIP服务业务的可以经过申请成为VIP客户。 使用主管卡登录网上银行设置操作员（见本手册3.1.1），并设置转帐流程（见本手册3.1.2）； 在IE浏览器地址栏内输入 即可开始登录 ，稍后会弹出一个输入口令的对话框，此时请输入稍后弹出如下界面 开始登录网上银行 ★ 首次使用网上银行，需要使用主管卡进行一系列的设置，详见下节功能介绍中“管理设置”—“新增操作员”—“转帐流程管理 服务功能 3.1管理设置 3.1.1新增操作员 一个企业操作员的数量与您申请签约时所申请的IC卡数量相同，如果您觉得数量不够，或注销空卡后又想增加，则需填写申请表向当地银行申请增加。 主管登录后进入“管理设置”，选择“操作员管理”。见下图红色标出的位置。 进入操作员管理功能后，系统显示以下画面： 操作员代码 姓 名 角 色 状 态 功能操作 999999 主管 主管 正常 ［修改基本资料］ 增加转账流程 选择需设置流程的账户，点击增加流程，然后输入该流程的交易金额上限。该流程的交易金额区间是上一流程的金额至本流程的金额。 如上图，该客户对账号设置了两个流程，流程一的交易金额为50元，流程二的金额为100元。则金额为0至50元的交易使用流程一，金额为50至100元的交易使用流程二，金额大于100元的交易使用流程二，并需要主管授权。 例如一笔交易的交易金额为49元，则适用流程一，如果交易金额为60元，则适用流程二。以此类推。 输入交易金额上限后，点击确定，则显示出对该账号有转账权限的