战略管理工具箱-行知阅读.PDF

Pocket 管理系列 战略管理工具箱 王 一 贾云广 编著 出版前言 管理在发端时更像是一门艺术，而不是科学，它 充满了大量的不确定性。随着时间的推移，这门艺术 发展出了一系列工具，使管理者的工作得以顺利进 行。如果说在过去的多年中，管理获得了发展，那就 不得不提这些为人熟知的管理技术和管理工具。这 些管理工具让思维工作变得缜密、有序，助长了有价 值的灵感及创造力，为管理者快速、准确的决策提供 了帮助。 这正是全球顶尖的麦肯锡公司的咨询背后的核 心理念。虽然麦肯锡的标准被斥责为典型的还原论， 我们却不可否认有其内在的思维逻辑。 人类是使用工具的动物，管理者不能例外。他们 迫切需要的是那种简单而适用的管理工具。每当遇 到类似情景或状况时，管理者就可直接运用它们。管 理工具可以让经理人的工作变得轻松一些。 在本套丛书中，我们尝试描述一些世界上最常 用，也是最佳的管理工具和技术，它涵盖了企业战略、 决策与分析、市场营销、人力资源、财务分析、质量管 理、生产管理、客户服务及创造力等诸多管理领域。 对于每一种工具，我们都试图介绍它的背景和发 展过程。工具本身将被简单地描述，接下来是工具的 特点和适用范围，然后是关于如何使用这个工具的建 议，每一个工具尽量安排一个真实案例来说明该工具 的有效性。 在整个编写的过程中，我们始终谨记企业管理者 时间宝贵，遵循简捷、实用的路线，以及可操作性的原 　　　　 １ 则。我们不求面面俱到，而是力求以知识快餐的形 式，提供给读者最有效的资讯，因此在理论和思想的 描述方面没有花费太多的笔墨。 管理工具在以前要求我们深刻理解相应管理思 想之后才能尝试运用，但是快速的发展已经让它们今 非昔比。我们并不清楚Windows 操作系统的运行原 理，但我们同样可以灵活运用微软提供的这一软件。 对于很多管理工具来说，现在情况也是这样。 最后值得一提的是，管理的实践性特征决定了效 益是检验管理的最主要标准。在运用管理工具的同 时，需谨记“运用之妙，存乎一心”。这些工具中的大 多数在某种程度上需要人的判断，有时管理者的直觉 因素会使它们发挥最大的效果。如能做到不拘泥于 形式，不刻板于程序，则对于管理工具的功能发挥，将 更上一层楼。 衷心希望丛书能为您的管理工作带来帮助。 　　　　 ２ 目 录 工具使用矩阵 !!!!!!!!!!!!!!! 1 1. 六西格玛管理!!!!!!!!!!!!!! 1 6 Six Sigma σ ， 2 . 平衡记分卡 !!!!!!!!!!!!!!! 6 Balanced Scorecard 3 . 标杆管理 !!!!!!!!!!!!!!! 12 Benchmarking 4 . 波士顿矩阵 !!!!!!!!!!!!!! 17 Boston Consulting Group BCG ， 5. 基本竞争战略 !!!!!!!!!!!!! 23 Competitive Strategies CS ， 6 . 竞争者分析 !!!!!!!!!!!!!! 27 Competitors Analysis 7 . 成本曲线法 !!!!!!!!!!!!!! 33 Cost Curve 8. 定向政策矩阵 !!!!!!!!!!!!! 38 Directional Policy Matrix DPM ，