[管理学]南京农业大学谭放管理学课件第八章.pptVIP

本章内容 第一节 激励的含义及人的行为模式 第二节 激励理论 第三节 激励的方式 第一节 激励的含义及人的行为模式 一、激励的含义 在管理中，激励是指主管人员促进、诱导下属形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。 简单地讲，就是调动员工的积极性。 第一节 激励的含义及人的行为模式 二、行为模式 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的需求层次理论 需要层次理论的主要观点： 大多数人的需要都会从低到高逐级排列，较低层次的需要得到基本满足后较高层次的需要会变得更迫切，成为主导需要引发行为动机。 只有尚未满足的需要才会影响人的行为，已经满足的需要不再具有激励作用。 无所追求的人缺乏动力与活力，只要人有需要就存在激励因素 。 需要层次理论的实践意义： 在大多数情况下，吃、穿、住、行等基本需要的满足是第一位的，任何时候都不要忽视。 管理者必须确定激励对象哪个层次的需要最为迫切，从而选择和确定激励的方式和激励物。 善于发现那些最优秀的人，并且激发起他们自我实现的强烈愿望，创造条件帮助他们取得成功。 第二节 激励理论 （二）赫茨伯格的双因素理论 　 保健因素：与人的不满情绪有关的因素。 激励因素：与人的满意情绪有关的因素。 要调动人的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发职工的工作热情，努力工作。 第二节 激励理论 （三）麦克利兰的成就需要理论 人的基本需要分为：权力的需要、社交的需要和成就的需要。这三种需要在不同的人身上表现出不同的强烈程度。 有成就需要的人数的多少，以及这种成就感的强烈程度在很大程度上影响企业及至整个国家的经济发展水平。 第二节 激励理论 二、过程型激励理论 （一）弗鲁姆的期望理论 激励力度=期望值 × 效价 激励力度：激励水平的高低 效 价：某人对某项工作及其结果将会给自 己带来满足程度的评价。 期望值： 人们对自己能够顺利完成某项工作 可能性的估计。 期望理论的启示： 期望理论提示管理者要提高完成工作的激励力度要从提高效价和期望值两方面着手，注意两者的搭配。 组织给予员工的奖励只有符合员工的主导需要才会产生高效价。 为员工设定的工作目标要符合“跳一跳”原则。 第二节 激励理论 三、成果激励理论 （一）亚当斯的公平理论 要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理。组织成员如何评价报酬公平与否的呢？ O0/P0=Oi/Pi O0表示人们对自己所获报酬的感觉 P0表示人们对自己所做贡献的感觉 Oi表示人们对他人所获报酬的感觉 Pi表示人们对他人所做贡献的感觉 贡献：教育、技能、工作经验、努力程度 报酬：报酬、福利、工作地位、职业的前程 公平理论的实践意义与运用难点： 管理者在设计报酬制度时要充分考虑其公平合理性，公平感受比收入的绝对值更直接地影响工作态度。 不考虑贡献大小简单化地普遍增加薪金报酬，其激励作用极为有限。 注意与企业外部的横向比较，在财务状况允许的条件下略高于同行业平均水平的工资有利于稳定员工队伍。 实践中的难点是源于主观估算的感受往往误导行为，用客观指标量化工作绩效和每一项报酬是避免盲目攀比、减少内耗的有效途径。 第二节 激励理论 （二）挫折理论 1、人们在行为过程中所受挫折的原因可分为环境因素和主观因素两种。 环境因素：自然环境和社会环境 主观因素：生理因素和心理因素 第三节 激励的方式 一、思想政治工作 二、奖励 三、职工参加管理 四、工作内容丰富化 四个精美的激励故事 ——在故事中学激励 士为“赞赏”者死  韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。　　你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。　　这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。 美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。”　　金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。 因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下