[管理学]员工激励课件.pptVIP

BU2 -- SUH Mision Lo June, 5,2006 一.激励的定义 激励--是一个心理学的术语. 管理过程中的激励, 就是通过设计一定的中间因素, 从外部施加推动力和吸引力, 增强员工通过高水平的努力实现组织目标的愿望. 需要:是人的一种主观状态,是个体在社会生活中必需的事物在人脑中的反映. 动机:动机就是直接推动行为朝向目标的内在心理动力. 主管找出影响员工工作绩效的因素，运用管理技巧，帮助员工发挥本身潜能，以提高其工作绩效. 提示: 如何衡量员工是否受到激励? 努力--工作中表现出的行为强度. 持久--完成工作任务方面表现出的长期性. 与组织目标有关--员工行为的质量. 二.激励的基本理论 未滿足的 需 要 理论1: 马斯洛的需要层次理论 点击案例1: 几年前，迪娜創立了友誼卡片公司，她打算利用自己的商品設計專長來制造和銷售賀卡。當然，她還希望開創更加美好的未來。時至今日，迪娜的公司只有12名員工，但年利潤已超過10万美元。 迪娜決定讓她的員工分享公司的成功。她宣布在即將到來的6、7、8三個月友誼卡片公司星期五也成為休息日。這樣，所有員工將有三天的周末時間，但他們仍得到与五天工作制一樣的薪水。 令迪娜沒有想到的是，在實施三天周末制一個月后，一位迪娜最信賴的員工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是額外的休息時間，而且，他還 說其他員工也有同樣的想法。 迪娜感到不可理解。她的大多數員工不到30歲，而年均收入3.5万美元，這已超過本地從事相似工作的員工收入的20%。對于她自己來說，如果年收入已達3.5万美元，再讓她在錢和休閑時間之間進行選擇的話，她毫無疑問將選擇后者，她以為她的員工也會如此。不過，迪娜十分開明，她召集所有員工討論這個問題，問他們：“你們是希望得到夏季的四天工作制呢，還是希望得到4000美元的獎金？多少人贊成繼續實行四天工作制？＂六只手舉了起來。“多少人更愿意得到獎金？＂另外的六只手舉了起來。 同樣的獎勵，不同的員工有不同的感受。這是為什么？ 十种激 励形式 榜样 激励 尊重 激励 竞赛与 评比的 激励 集体荣 誉激励 关怀 激励 目标 激励 授权 激励 领导行 为激励 数据 激励 奖勤 激励 一）、领导行为激励 一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。这种好的行为所带来的影响力，有权力性的和非权力性的，而激励效应和作用更多的来自非权力性因素。包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面，而严于律己、率先垂范、以身作则等，是产生影响力和激励效应的主要方面。 点击案例6 : 卡特总统揽责 在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时美国总统吉米.卡特即在电视里郑重声明：“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。 　　　做下属的最担心的就是做错事，特别是花了很多精力又出了错，而在这个时候，老板来了句“一切责任在我”，那对这个下属又会是何种心境？ 　　　卡特总统的例子说明：下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感，勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也会使下属进行反思，反思过后会发现自己的缺陷，从而在大家面前主动道歉，并承担责任 二）、目标激励? 　　所谓目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使属员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。目标激励包括：设置、实施和检查目标三个阶段。在制定目标时须注意，要根据团队的实际业务情况来制定可行的目标。一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气，激励属员的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目标，会产生适得其反的作用。主管可以对团队或个人制定并下达切合年度、半年、季度、月、日的业务目标任务，并定期检查，使其朝着各自的目标去努力、拼搏。? ?三）、 (集体)荣誉激励? 荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。　　 主管通过给予集体荣誉，培养集体意识，使属员为自己能在这样优秀的团队而为荣为傲，从而形成一种自觉维护集体荣誉的力量。主管要善于发现、挖掘团队的优势，并经常向属员灌输“我们是最棒的”的意识，让属员觉得他们所在的团队是所有同类团队中“最棒的”。最终，使属员为“荣誉而战”。作为团队的主管在制定各种管理和奖励制度时，要考虑有利于集体意识的形成和形成竞争合力这一点。比如，开展团队间的擂台赛、挑战赛等。这样既培养了集体荣誉，又可激励属员。? ?四）、典型(榜样)激励? 　　树立团队中的典