[经管营销]第九章激励.pptVIP

第九章 激 励 需要、动机、行为三者的关系 激励含义和激励过程 研究人性假设的意义 激励理论的主要观点及管理的意义 激励在管理实践中的应用 李英现已进入了40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极为重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他自豪的权力和地位。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品上再为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变更组织设计方式使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力及创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。 案例思考题： 1、请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。 2、如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由？ 一、激励的心理机制 ? 需要:指人对于某种事物的渴求和欲望。 当人们缺乏所需事物而引起生理或心理 紧张和不安时，就会产生需要，并为满足 需要而采取行动。需要是人的一切行为产 生的根源和最初原动力。 形成一种需要一般必须具备两个条件： 一是人们感到缺乏什么，有不足之感； 二是人们对缺乏的东西有一种得到的渴 望，主观上有求足之感。 需要的特性：多样性、结构性、 社会制约性、发展性 ? 动机:是在需要基础上产生的，引起和维护个体行为并将此导向某一目标的愿望和意念。 它是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行 动的内在力量，是一个人产生某种行为的直接 原因。了解动机，对于管理者调动员工的积极 性十分重要。 动机的表现功能：始发功能 指向功能  维持与强化功能 动机的特点：动机是一种内在力量，具有内隐性。我们无法直接了解别人的动机，而只能通过观察其行为来判断一个人的动机。 动机是高度个性化的，动机是受目的控制的。 动机与能力 ? 行为与目标:行为指向目标，目标是行 为所要实现的结果。 一方面，目标表现为行为的结果。目标达 到，需要得到满足，行为即结束。 另一方面，目标又表现为行为的诱因。构 成目标的内容是能够满足需要的各种对象 性事务如金钱、职位、荣誉等，他们在行 为过程中推动着动机的产生，引导和调节 着行为的方式和方向，从而成为诱导行为 的主动因素。在管理实践中利用目标对行 为的诱导作用，通过合理选择和设置目 标，可以有效地激励和改变职工的行为。 ? 需要、动机、行为三者的关系 激励：就是持续地激发人们的行为动机,使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。 在管理中，是指管理者促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向预定目标的活动过程。 激励就是调动人的积极性和激发人的创造性的方式、方法。激励作为一种内在的心理活动过程，不具有可以直接观察的外部形态，但对人的行为具有驱动和导向作用。能否懂得怎样激励员工和正确运用激励方式，是衡量领导者才干的一个重要标志。 三、激励理论对人的认识西方人性假设的发展 激励模式 第二节 激励理论 激励理论是对激励的基本规律、机制及方 法的概括和总结。有关激励的理论很多，管 理学家和心理学家通过大量研究，从不同角 度提出了激发动机的理论，主要包括： 一、需要层次理论 马斯洛(A.Maslow,1908-1970)，美国心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论。美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的行为动机》一书中，第一次提出需要层次理论，在世界上广为流传，成为应用最普遍的最主要的激励理论之一。他把人的需要由低到高归结为五个层次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要。 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆人的低级需要得到满足后才会追求高级需要 ◆只有未满足的需要才能影响人的行为 生理需要：这是人类为了维持其生命