第05章 国贸.ppt

第五章 决策 回顾：管理思想的演变 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。 第一节 科学决策 一、商务决策模拟练习作业交流 二、科学决策的基本观点 一、商务决策模拟练习作业交流 模拟练习决策目标 决策模拟练习步骤 决策模拟记录表单 作业内容 模拟决策总体情况 作业交流 总结 ：决策模拟的启示 目标清楚是决策的前提。目标不明，决策难定；目标错误，一错百错；竞争的目的是发展自己，而不是打败对手，多目标时则要善于协调。 信息是决策的基础，正确决策的关键在于了解信息，获取信息的有效手段是沟通； 合作才能共赢，不要把成功的希望寄托在别人的失误上，诚信则是成功合作的关键 总结：决策模拟的启示 真正的对手是自己而不是别人；只注重眼前的人常失去长远； 竞争致胜需要创意和毅力，善于创新和打破思维定势，特别是在陷入困境时； 决策的过程也是展现人们道德观念的过程，不同的价值观会引发不同的决策方案，并导致不同的结果。 二、科学决策的基本观点 科学决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 决策前提：要有明确的目的 决策条件：有若干可行的备择方案 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。 决策过程：要进行方案分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。 通过分析比较，最终做到决策时“心中有数”。 决策结果：选择满意方案 决策实质：是一个主观判断过程 决策是管理者从事管理工作的基础 决策的类型 1．根据决策的作用范围和重要程度不同将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。 2．根据决策目标不同，可将决策分为单目标决策和多目标决策。 单目标决策是指仅有一个目标的决策 多目标决策是指存在两个或两个以上的目标的决策 3．根据环境的可控程度不同可将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策是指要决策的问题条件比较明确，备选方案的结果唯一。 在风险型决策中，虽然各个备选方案同目标之间也有明确的数量关系，但是，方案中存在两个以上的自然状态。 不确定型决策问题是指决策所面临的备选方案有两个及以上自然状态，但发生的概率未知或只能主观判断。 4．根据决策是否具有重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。 5．根据决策主体不同可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。 第二节 理性决策过程 决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。 [思考题]决策的起点是什么？ 决策的起点 决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 理性决策过程 察觉和分析问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 问题判断思路 激发他人创造性的方法 小结 决策是一个主观分析判断过程，集高度科学性和艺术性于一体。 科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”，并遵循“满意决策”原则。 理性决策过程由察觉和分析问题、明确决策目标、制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方案和实施决策方案组成。 遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。 第三节 决策方法与技巧 一、决策方法 二、决策技巧：如何提高决策正确率 一、决策方法 主观决策方法 定量决策方法 定性与定量相结合的方法 常见的决策方法 （一）程序化决策方法 1、政策 2、规章制度 3、业务常规 （二）适应性决策方法 1、渐进式决策方法 2、经验式决策方法 （三）创造性决策方法 1、头脑风暴法 brain storming 2、发散思维法 （四）风险型决策方法 1、期望值法 2、决策树法 （五）不确定型决策 1、悲观原则 极大极小损益值——小中取大法 2、乐观原则 极大极大损益值——大中取大法 3、最小后悔值原则 最小的最大后悔值 4、折衷系数法——乐观系数α 5、等概率法 二、决策技巧：如何提高决策的正确率 1、准确收集利用信息 由“独裁”走向“总裁” 避免误入信息“陷阱” 注意信息来源，不要轻信别有用心或有根本利害关系的人提供的信息，偏见会导致信息的扭曲。要听取各方面意见，并注重分析比较。 注