[自我管理与提升]培训管理与培训师塑造--公开课.pptVIP

关于培训——? 培训是建立学员对内在成长的渴望，唤醒其潜能，而 非仅仅是传授知识? 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题 中走出来? 学员参与是最快速而最有效的方法? 运用两个或以上感官学习比只用一种感官学习更有效 关于培训——? 所有人都是培训者、学习者? 学员与培训师间互相反馈，可激励学习? 有奖励的培训更有效? 培训是持续、循序渐进的过程? 培训方法多样? 培训环境和学员需要影响效果? 培训不是万能的 ? 培训在企业发展中的地位和作用? 使员工获得完成工作所需的知识、技能和态度? 使员工了解如何以最佳的方法完成工作? 提高员工素质，发挥其潜能? 提高组织效益? 有助于企业统一价值观的建立? 有助于推进和落实统一的工作流程和标准? 推动学习型组织的建设 ? 企业培训工作中的主要问题 ? 领导层对培训的认识与支持度不足 ? 专业人员缺乏 ? 基础文件（职能说明书）缺乏或不准确 ? 培训体系不完善 ? 评价标准及手段缺乏 ? 跟踪不足 ? 为训练而训练，缺少针对性 培训与教育差异比较表 成人学习的特点 ? 有学习动机时，才会学得好 ? 记忆力差，理解力佳 ? 喜欢双向沟通 ? 重趣味,但需与训练目标相结合 ? 看重信任与尊重的氛围 ? 不能持久学习 ? 自我防卫心理较强 ? 培训需求分析 在规划与设计每项活动之前,由培训部门主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或进程。 培训需求分析的作用? 提供有关参训者的必要的信息? 了解员工的难点和问题? 确定主要培训内容? 为培训提供材料? 提供有关对培训态度的信息? 使管理者更多地参与? 有助于估算培训成本? 节约时间、金钱和资源? 使你的培训做到量体裁衣? 提供测量培训效果的依据 ? 培训需求确立的要点 * 依工作目标,确立岗位职责，界定适应 岗位必需的知识和能力 * 预测组织(个人)未来发展的需要 培训需求的调查方式 培训需求的调查方式 课 程 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁教？ 培训者谁被教？ 培训对象 WHEN何时做培训？ 培训日期WHERE 培训时间多久 培训时间在何处培训 培训场地 HOW 如何做培训 培训大纲  培训方法 企业常用培训方式比较 选择培训方法时应考虑的因素 ? 与一定的培训内容相适应 ? 考虑到培训对象自身的特点 ? 考虑到时间的因素 ? 培训的资源与可能性（设备、费用、场地、 时间） ? 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 ? 考虑到成本的因素 怎样上好一堂课 时刻站在听众的角度 给听众某种期望 让听众参与进来 不要照本宣科 不断改变“演出”方式 充满激情 开 场 Gloss G : get attention 引起注意L : link to previous session  与前面课时的联系O : outcomes communicated 学习成果S : structure of the session 课时结构组成S : stimulate interest 激发兴趣 开 场 Gloss  目的：创造融洽信任的交流氛围  展示专业形象 开 场 Gloss  要求：微笑上台，静止3--5秒钟 合理站位 目光与所有学员接触 相关介绍  课程主体  E : Explanation 内容讲解  A : Activity 活动 S : Summary 小结 课程主体 * 将内容细分，逐一讲解* 确保学员领会* 双向沟通 课程总结——OFF * Outcomes 学习成果