第5章 公司人力资源管理之绩效评估与管理.pptVIP

第5章 绩效评估与管理 5.1绩效管理概述 5.2绩效管理系统 5.3绩效评估 5.4绩效沟通和改进 5.5绩效评估结果的运用 5.1绩效管理概述5.1.1 绩效和绩效管理的概念 1）绩效 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 5.1.2 绩效管理的作用和意义 1）绩效管理的作用 （1）绩效管理将组织绩效分解为部门绩效和员工绩效，并将这些目标进行量化， （2）建立沟通平台。 （3）通过绩效考核与评估，为工作薪酬和职位变动提供真实体现任职者工作状态的数据依据 （4）绩效管理可以将绩效的信息反馈给员工本人 5.2绩效管理系统 绩效管理不仅仅是绩效考核的一个环节，它是包含绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效诊断与改进的一个循环系统（见图5-1）。 5.3绩效评估5.3.1 绩效评估指标及其权重 1）绩效评估指标 2）指标权重的确定 （1）指标权重的概念及作用 在多维的评估中各项指标对评估结果的影响程度取决于该指标在整体评价中的相对重要程度，即权重。 5.3.2 绩效评估的方法 1）排序法 2）强制分布法 3）配对比较法 4）图评估尺度法 5）关键事件法 6）行为锚定评估法 7）行为观察评估法 8）评价中心法 9）目标管理法 5.3.3 评估者的选择与培训 1）评估者应具备的素质 （1）正直诚实的道德品质 （2）一定的沟通能力 （3）分析、决策能力 （4）最好具有绩效评估相关工作经验 5.4绩效沟通和改进5.4.1 绩效沟通 绩效沟通就是经理和员工共同讨论员工工作绩效，以分享有关信息的过程。 绩效沟通的形式可分为正式沟通与非正式沟通两类。 5.4.2 绩效改进 通过绩效沟通可以发现绩效管理中存在的问题，分析这些问题存在的原因并找出进一步提高绩效的方法来解决问题，这就是绩效改进。 5.5绩效评估结果的运用5.5.1 绩效评估与薪酬奖励 目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型，即以职位价值决定薪酬、以绩效决定薪酬和以任职者的胜任力决定薪酬，以及将这三者进行有机结合。 5.5.2评估结果与培训开发5.5.3评估结果与生涯发展5.5.4评估结果与解聘 * 　 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 * 　 中国.中学政治教学网崇尚互联共享 学习目标 通过本章的学习，理解绩效和绩效管理的概念，绩效管理与绩效考核的区别，了解绩效管理系统的构成。同时明确绩效指标的制定及权重的确定方法，能够对各种绩效评估方法及其优缺点做出很好的评价。 要注意绩效与“效果”和“效率”两个概念的区分： （1）效果是指目标的达到程度； （2）效率是指投入与产出之间的关系，效率是一种对资源成本最小化的追求； （3）绩效是员工对组织目标的贡献，和效果相比更具行为特征和主观能动性。 绩效必须是客观的，是有效劳动的结果；绩效还应该是可度量的，一般体现投入与产出的关系，它具有多维、变动的特点。 2）绩效管理 所谓绩效管理，就是为了更有效地实现组织目标，由专门的绩效管理人员运用人力资源管理的知识、技术和方法，与员工一道进行绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效的诊断与持续改进的过程。 3）绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理 首先就是管理，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。 绩效考核只是绩效管理的一个环节 2）绩效管理的意义 （1）绩效管理的目的是通过改善员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。 （2）绩效管理为组织提供了一个规范而简洁的沟通平台。 （3）绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据。 （2）指标权重确定的原则 ①针对性原则 ②系统优化原则 ③目标导向原则 3）权重的确定方法 （1）专家个人意见法 （2）专家会议法 （3）德尔菲法 （4）名义小组法 （5）逐对比较法 （6）层次分析法 2）绩效评估者的选择 （1）直接领导作为评估者 （2）被评估者的同事作为评估者 （3）被评估者的下属作为评估者 （4）评估委员会作为评估者 （5）客户作为评估者 （6）被评估者本人作为评估者 （7）360度的评估者 3）绩效评估者的培训 一般培训的流程如图5-5所示。