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工作分析及其应用 ——常规工作卡以及文职员工的考核 FTF首席培训教练——刘立户 本次培训课程主要内容 工作分析与职务设计 工作分析与绩效管理（或考核） 文职员工管理中的主要问题 岗位描述与定岗定员 工作基本分析 建立常规工作卡 常规工作卡的应用 绩效性质的人力资源工作 工作分析与职务设计 轮廓内容 职位描述 职位评估 岗位职级 细节内容 将工作量化 分析工作的来龙去脉 确定任务完成的标准或指标 文职员工管理的特点 文职人员，企业的服务人员： 事无巨细，繁琐； 常规事情较多； 杜绝那些主观判断的绩效管理： 营销、生产部门的考核能够标准化； 行政部门等职能部门的绩效管理除了以上的办法以外，如何将工作量化？ 拍脑门，凭良心…… 岗位描述与定岗定员 文职员工的管理关键之一是定岗定员 岗位的描述越准确越好 细化工作具体内容 文职员工工作基本分析 常规工作卡 XXXX岗位常规工作卡 部门：XX 岗位：XX 岗位编号：XXXX 姓名：XXX (工号：XXX) 上级：XXX 卡号：2001-01-02-003（说明工作卡的版本等信息） 常规工作权值 根据以下的条件对常规工作进行赋值，赋值的范围为1-10： 工作复杂程度，即程序的复杂程度； 工作难度，工作创新与开拓的复杂程度； 工作频度，工作发生的频率； 工作及岗位对个人的要求：学历、年龄、性别……； 工作对个人能力的要求：思维、沟通、交往、计算机、外语、写作、编制报告…… 工作对企业赢利的贡献率； 工作对配合与团队的要求：是否需要与别人的合作…… …… 常规工作权值总和 对每个岗位的工作权值求和 完成工作的标准： 一票否决法 基本评定法 利用权值总和与绩效的挂钩 常规工作卡的应用 实施常规工作卡的程序 定岗定员 建立职务描述体系 设计常规工作卡 首先由员工与部门经理协作填写 由HRM部门与部门经理进行调整 试实施 调整与完善 实施常规工作卡的关键 输入输出是核心 时间是检验的标准 具体事务的不断细化 权值的合理化调整 常规工作卡改进与调整 利用权值的变化寻求工作效率的提高 利用权值的变化寻求岗位的有机组合 利用权值的变化引导职业发展规划 利用权值的变化引导管理的变革 期望您的参与与交流 售后服务网站与邮箱： 西安福特企业管理资讯有限公司 Http://www.FTF FTF@ 共同学习，共同进步 期待着与您共同进步与发展！ Http:// 西安人才市场 FTF?培训体系 FTF培训 Http:// 公司发展战略规划 人力资源战略规划 部门设置 与部门职责 工作分析 业绩管理 核心能力开发 薪资管理 与激励管理 人 力 资 源 管 理 体 系 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 岗位描述或者是职务描述 工作程序分析：岗位的前后因果关系 工作信息流量分析：信息的流量大小 工作复杂程度分析：工作的复杂程度与难度 工作岗位要求分析：岗位工作所要求的创新性 …… 信息与工作的来源 本工作岗位的加工 信息与工作去向 3 周工作例会 周工作计划 工作名称 4 部门经理 自己按计划执行 每周一早上 分析工作目标达成情况 总结工作，安排下周工作 个人工作计划 2 3 部门经理 将计划交给部门经理 周五下午 每天的具体工作安排 制定个人周工作计划 部门工作计划 1 备注 工作 权值 审批 检查 工作 去向 工作 频率 工作 要求 工作 内容 工作 来源 序号 常规工作卡 人员流动 岗位工作 工作效率 明确的培训 薪资管理 绩效考核 以岗定员