抄表收费核算工--高级手册.docVIP

员工培训发展手册 （抄表收费核算工） 高级工部分 高 级 项目 培训 项目 培训内容 重要程度 鉴定比重 考试考核 培训方式 推荐书籍 备注 成绩 日期 主考签字 知识要求 基础知识 1.熟悉电工知识 1.1供电额定高低压含义 1.2电压等级划分 2 2 4 2.了解变压器与电动机种类的基本知识 2.1变压器的分类 2.2电动机的分类 2 2 4 3.了解半导体器件的和电子电路的一般知识 3.1半导体器件的分类和作用 3.2简单的电子电路 2 2 4 专业知识 1.有关表格填写 1.1了解“售电统计表”、“电费回收表”及“电费收据”的规范化填写方法 4 4 高 级 项目 培训 项目 培训内容 重要程度 鉴定比重 考试考核 培训方式 推荐书籍 备注 成绩 日期 主考签字 知识要求 专业知识 2.营业工作知识 2.1掌握两部制电价的定义及其优越性 2.2掌握对装有两路及以上进线的电力用户计算最大需量 2.3掌握电费收入明细帐的清理与核对的具体要求 2.4掌握保管处理各类电费资料 2.5掌握各种营业报表的保管、报送、处理、用电营业管理规范内容 2.6熟悉用电营业各部分的工作流程 2.7熟悉营业管理的基础工作 2.8了解用电负荷分类的依据 2.9了解用电负荷的分类 2.10了解中文系统的操作； 2.11了解计算机软件的基础知识 5 5 5 5 5 7 7 6 5 5 5 60 相关知识 1.了解用电管理和有关财会制度的知识 1.1与用电业务相关的财会制度 4 4 2.质量管理 2.1了解营业全过程的质量管理 2.2了解电力企业质量（安全）保证体系 2 2 4 高 级 项目 培训 项目 培训内容 重要程度 鉴定比重 考试考核 培训方式 推荐书籍 备注 成绩 日期 主考签字 知识要求 相关知识 3.熟悉班组管理和生产技术管理基本知识 3.1班组管理的重要性 3.2班组长的基本工作方法 3.3技术管理的任务和内容 3 3 2 8 4.法规、规程 4.1掌握《电力工业技术管理法规》的电力系统部分 4.2掌握《电业安全工作规程》中和本工种有关的部分 4 4 8 技能要求 基本技能 1.计算工具的使用 1.1能操作计算机进行电费计算 1.2计算机的维护 1.3一般故障的处理 2 2 2 6 2.仪表的使用 2.1正确使用电压表、电流表和钳型电流表 2.2三种表的维护 3 3 6 3.能解释用户所提出有关营业方面的各种疑难问题 3.1电费的结算和功率因数调整电费 3.1.1掌握大工业电费的计算 3.1.2掌握功功率因数调整电费的计算 3.2熟知《电力供应与使用条例》及其五个“办法” 3 3 6 高 级 项目 培训 项目 培训内容 重要程度 鉴定比重 考试考核 培训方式 推荐书籍 备注 成绩 日期 主考签字 技能要求 专门技能 1.识读表格 1.1抄表卡片制作的内容和依据 1.2“售电统计表”、“电费回收表”、电费收据的格式 3 3 6 2.掌握填写表格、日志、帐簿及有关计算 2.1线路损耗的计算依据及影响损耗的因素 2.2变压器铜损、铁损的计算 2.3功率因数的计算公式 2.4根据供用电合同，核算复杂的非正常用电的各种电量和电费 2.5能熟练编写例日方案 2.6按抄表路线、用户的分散密集程度拟定抄表户数； 2.7拟定复核员复核户数； 2.8拟定收费员的户数与金额 4 3 3 4 3 3 3 3 26 3.计量装置的运行 3.1了解电能表的相序 3.2了解电流互感器、电压互感器的接线 3.3掌握月电量的比较以及偏差较大时处理方法 2 2 2 6 4.熟悉电价知识 4.1平均电价的计算 4.2综合电价的组成 4.3影响平均电价的波动因素 4.4提出提高平均电价的措施 2 2 2 2 8 高 级 项目 培训 项目 培训内容 重要程度 鉴定比重 考试考核 培训方式 推荐书籍 备注 成绩 日期 主考签字 技能要求 专门技能 5.拟定工作流程、方案及供用电合同 5.1供用电合同的内容 5.2业务扩充和电费结算等供用电合同的签订 5.3提出普查