电子商务模拟实训实验指导书.docVIP

实验一：网上交易 2 1.1实验目的 2 1.2 预习要求 2 1.3实验内容与步骤 2 1.4注意事项 8 1.5实验报告 8 实验二：生产管理 8 2.1实验目的 8 2.2 预习要求 8 2.3实验内容与步骤 8 2.4注意事项 10 2.5实验报告 10 实验三：物流管理 10 3.1实验目的 10 3.2 预习要求 10 3.3实验内容与步骤 10 3.4注意事项 12 3.5实验报告 12 实验四：CA认证 12 4.1实验目的 12 4.2 预习要求 13 4.3实验内容与步骤 13 4.4注意事项 14 4.5实验报告 14 实验五：网络银行 14 5.1实验目的 14 5.2 预习要求 14 5.3实验内容与步骤 15 5.4注意事项 16 5.5实验报告 16 实验一：网上交易 1.1实验目的 1．了解的流程； 2．掌握的操作方法； 3．了解B2C网站的机制．掌握．．.2 预习要求 掌握电子商务的机理和模式，明确网上商场的管理知识。 .3实验内容与步骤 账户查询●在明细账查询，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。 ●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，确认用户已付款，并发货。 ④买方: 领货,同时领取配送单证 领货 ⑤买方:对不满意的货物进行退货 ●如果对货物不满意，可以要求退货。 2、B2B （1）买方所做工作 1）用户注册： 2）企业认证： ①登录 ②企业身份认证 添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。 ③企业SET认证 添写资料，等待CA认证中心管理员进行审批。 ④查询CA认证和SET认证的证书号 在CA认证中心主页面，进行证书查询与下载 3）网上银行： ①企业开户 申请银行开户，等待管理员审批给予号；账户查询户查询●进入到网上银行，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。 ●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，修改订单状态为已付款。 ⑥买方: 领取配送单证 领取配送单，等待商家进行物流配货。 ⑦卖方:给配送中心发送货通知 给配送中心发送货通知。 ⑧卖方销售主管：获取网上订单，交由物流中心进行配送处理 管理B2B企业通过网上购物的订单。获取网上订单，把订单就发送到物流中心的物流配送管理的调度中心，由它来处理。 3、交易市场 （1）在网上交易市场注册企业 在网上市场进行交易和网上竞拍，都需要在网上交易市场注册企业。 ①会员注册： 首次进入网上交易市场要进行会员注册，可以以个人的身份，也可以以企业的身份，如果要是注册企业，必须以企业的身份注册。 ②CA认证、申请银行账户： 流程同B2B、B2C。 ③企业注册： 要想在网上交易市场卖货，要注册一个企业。在会员管理注册企业。 ④添加产品： 在产品管理中，进行添加商品。 ⑤管理企业信息： （2）订单管理 买卖双方的交易主要是通过订单管理来完成。 在会员服务进行订单查询，买方查询我的订单， 卖方查询给我的订单。 （3）在网上交易市场进行交易 ①买方:在线购物，提交订单 在网上交易市场主页的商品分类中选择你要买的商品类型、数量。购买商品，提交订单。 ②买方:签订合同 在网上交易市场购物以后，必须到洽谈室和卖方进行讨价还价，然后在洽谈室重新签订合同。进入洽谈室，议价成功以后，单击重新填写订单信息， 选择这次谈好价钱的订单号，签订合同。 ③卖方: 签订合同 签订合同，等待买方到网上银行付款。 ④买方:到网上银行付款 进入到网上银行，在合同结账里进行付款。 ⑤卖方: 确认买方网上购物的货款到帐 ●进入到网上银行的明细账查询，根据合同号查询用户进行网上购物的货款是否到帐。 ●如果查询到用户已付款，则在订单管理中，修改订单状态为已付款。 ⑥买方: 领货,同时领取配送单证 对于状态为已付款的订单，表明商家接到货款，领取配送单证，领货 ⑦买方:对不满意的货物进行退货 ●如果对货物不满意，可以要求退货。 ●定期查询订单，如果状态已改为款已退，表明商家已退还货款。 如果货款确实已退还，则到订单查询中，进行收款确认。 （4）网上竞拍 在网上交易市场进行交易的企业都可以在网上竞拍中竞买和竞卖的商品。 ①申请网上竞拍（竞卖产品） ●在申请网上竞拍主页，添加要拍卖的商品。可以在网上竞拍主页的竞拍公告中查询到自己要拍卖的商品。 ②竞买产品 ●要想竞买其它企业拍卖的产品，在网上竞拍主页的竞拍公告中，查看其它企业拍卖的产品。 选中自己相中的商品，可以查看这件商品的竞拍历史，以确定本企业要竞买的价格。确定竞买的价格，进行竞买。 ③中标以后签订合同 在竞拍中标公告，如果查询到已经中标，则需要签订合同，购买商品。 ⑴竞买方签订合同 在竞拍中标公告主页找到自己竞买的商品，签订合同。 ⑵竞卖方签订合同 ●在会员服务中，进行订单查询，签订合同，签完合同等