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管理者必备的工作职责 1、专家的工作 ?专家的工作是使本公司处于行业竞争的有利地位。 ?专家的工作是从专业立场出发，给他人、上司提供建议和支援。 2、管理职务的助理的工作 ※职责是部长（上司）的左右手 ?和上司协调，协助其工作 ?汇总整理并维持工作 ?部下、后辈的培养，工作动机的教育 3、职务的业绩贡献责任 ※使公司、部门的业绩得到提高。 ?根据自已的业务的处理使业绩提高。 ?以提高业绩为目的，汇总整理工作。 管理者职责的要求? 职责的基本要求 1、被周围信任的具有专业领域的人才 A专 业 领 域：在所担当的职务表现是公司内最为出色者 B专 长：具有能够战胜他公司的竞争力源泉的能力 C周围的评价：能力得到本部门、他部门的认可 D关 系 网：与其他专业人员的人际关系网的建构 2、确实能够对提高部门业绩做出贡献的人 A目标意识：依据主体目标展开行动 B达标意愿：顽强、全力以赴的姿态 C达标行动：不间断地下工夫开创新意 3、站在部门的前端创导变革的人 A信息的吸收：对社会上与经营有关信息的关心 B挑战志向 ：不畏惧风险、果敢地挑战 C影响力 ：身先士卒的部门关键人物 职责的要求? 1、站在上级的立场上 ?改变观察部门现状问题点的视角。 2、得到相关人员的协助 ?为了得到成果而灵活运用自已以外的力量。 3、在完美地完成日常业务的同时 ?对能够成为部门模范的工作方法进行实践。 4、在试图进行改善工作时 ?为取得更大成果而设定部门课题并予以推进。 5、发挥出自已的特色 ?以自已的专业性、自已所关心的、自已进行中的课题为主体进行设定，并取得周围的协助。 职责的定义 1、职责是指 ?作为符合个人在集团中所占的地位或位置的、被期待的行动方式。 2、职责的2个方面 ?获得职责 ?创造职责 3、职责认识的重要性 ?为了建立具有主体性的课题、目标 ?与了他人建立良好的关系 ?为了磨练自身的业务技能 1、专业技能 ?在某一领域开展工作时必须具备的能力。 2、交流能力 ?与他人构筑良好的信赖关系，并将之维持、提高的能力。 3、概念化能力 ?把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。 工作的专业性 (1)公司里的权威 *在公司里(他)最精通 =能指导他人 =被他人认可 *在公司里总是“走”在别人前面 =做新(产生的)工作 =有新的想法、理论 什么是专业领域 ※不是既定界线范围内的领域,是被一定的定义规定的工作的对象 范围。 ※所以，自已的专业领域，是由各人的意思来定义、并确定的。 ※但是，如果自已确定的专业领域对社会和所属的组织无益的话， 只能个人得到满足。 ※在企业当中，必须认清此专业领域能否对企业的持续发展作出贡献。 关于专业领域的确立 1、领域的明确化 ?确定专业领域 ?不确定目标，谁会造成力量分散。 ?自已不确定，谁也不会帮你确定。 ?确定并持续某一领域 ?为成为某一领域的权威并掌握相关 知识、经验，需要相当的时间 2、经验、学习的积累 ?准备许多抽屉 ?整理各种各样的知识、经验并加以保存 ?在专业方面也应持有各种观点 ?不同经验的含义设定 ?从自已的专业领域来看，如何设定含义 ?由于含义的设定，任何经验都将成为提高专业 的材料。 不受欢迎的管理者 1、常见的恶习 （1）动手不动脑，不能用自已的脑子来考虑，害怕有数据的工作。 （2）虽然工作上要求全面管理，但只管理自已拿手的一部分。 （3）不能完整地做到“上令下达”。 （4）从来没有赞扬或批评过部下。 （5）从不对部下说“应该怎么做，才会增加销售额、降低经费”。 （6）万事不管，将工作完全交付部下。不传授经验：不提问（就算提问也不要求回答）；不知结果。 （7）总是说?怎么办? ？ ?没有办法 ? ?不行? （8）把责任推给他人，不首先去尝试一番却只会在理论上喋喋不休。 （9）不会向周围的员工进行说明、说服工作、指挥不了下属。 2、不被员工信赖的管理者 （1）只专心做自已的工作，疏略员工的管理。 （2）工作出现差错时，为逃避责任，拼命考虑如何将责任全部推到员工身上。 （3）对员工的提案和意见采取消极的态度对待，不能信任下属，不去开发他们的潜在能力。