[管理学]第一章MIS概论.pptVIP

Page 2 综合案例：美国航空业的IT应用 第三节 管理信息系统 第二节 信息与信息系统 第一节 信息时代的商业环境变化 Page 3 在知识成为生产力的当代，信息技术已经成为企业生存和发展的必要条件。信息技术的商业和战略价值正伴随信息化进程的不断推进，得到经济社会和企业的高度重视。 世界经济发展变化的趋势推动现代管理思想和理论日新月异，激烈的市场竞争使信息化管理已成为企业运营、发展的基础和手段，企业正在比以往更多地利用信息，以获得竞争优势。 MIS以其将信息技术与现代管理融合并服务于管理，成为当今信息时代一个非常重要的研究与应用领域。 Page 4 1.快速变化的竞争格局 2.全球化 3.数字化 当代 经济 环境 的特 征 Page 5 1.快速变化的竞争格局 市场形式和竞争格局日新月异、变化无常！ 中国国际化步伐越来越快,企业面临挑战严峻,压力大 企业必须进行变革以获得竞争的主动权，在最短的时间内掌握更多的信息和知识，通过管理创新赢得未来。 Page 6 2.全球化 经济全球化的原因： 1.科技发展使得空间和距离对经济活动的约束日益弱化; 2.跨国公司规模不断扩大，各国间的经济往来越来越密切,发达国家依赖于国际贸易; 3.贸易壁垒降低，以及资本和信息高度自由流动; Page 7 经济全球化带来的现象 1.企业有机会占领更大的市场,但也可能被市场淘汰； 2.各国特别是发达国家经济更依赖于进出口贸易； 3.机遇和挑战并存,顾客可在众多企业中购买产品与服务 2.全球化 经济的全球化使得企业面临更加残酷的国际化市场竞争，为了有效运作，企业必须利用现代管理理论与方法，并结合先进信息技术，寻求更加有效的管理和生产运营方式，以提高其核心竞争力。 Page 8 3.数字化 数字化时代 数字产品 远程通信 远程教育 远程医疗 Page 9 当代管理环境的变化－续 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济，它以知识的不断创新和信息技术使用为基础 Page 10 1.美国,知识和信息工作创造了GDP的75％,雇佣70％劳动力。 2.信息产业已成为世界第一大产业。 3.微软产值超过美国三大汽车公司总和！ 4.从中央到地方把发展信息产业作为强省兴市的重要举措。 5.企业管理从生产转向创新,其经济效益依赖于知识和创新。 6.发达国家服务行业70%以上的投资用于发展信息技术。 知识经济对生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响。 企业效益依赖知识和创新！依赖IS 进行信息处理。 陈天桥， 盛大网络，游戏 丁磊， 网易， 门户 李彦宏， 百度， 搜索引擎 马云， 阿里巴巴 电子商务 Page 11 战略化趋势 1 信息化趋势 2 人性化趋势 3 弹性化趋势 4 Page 12 战略化趋势 1 社会生产日趋复杂,管理因素日益增多,日趋复杂,竞争激烈，组织能否制定和实现正确的战略构想，关系到组织的兴亡。 在彻底了解和准确把握企业内部条件和外部环境变化的同时，结合本企业的特点，制订出最佳的企业战略 。 战略的制定在企业经营管理中越来越显示出其突出 的地位和作用，企业依赖信息技术获取竞争优势是 其重要的战略选择。 Page 13 信息化趋势 2 1 2 3 组织管理重心从物资管理、资本管理向信息管理转移 信息成为与物质、能源并列的三大资源。 企业要有强大的信息网络和信息收集能力,更要有信息分析、传递和利用的能力。 信息管理就成了现代管理的一个突出特点！ Page 14 人性化趋势 3 以”人”为”本”！ 在知识经济和信息化的大潮中，企业必须注意建设反映企业信息化趋势和要求的新型企业文化；采取相应的物质和精神激励措施，不断加强员工培训，推动员工素质的提升，鼓励员工之间的协作与知识共享；改革现行管理体制中不符合管理规律但又沿袭已久的作风和习惯；重视企业与客户之间的关系，客户关系管理（CRM）应以“客户”为中心，追求最终客户的综合价值等。 Page 15 弹性化趋势 4 4 网络的普及和信息技术的发展，促进了组织纵向结构扁平化，高层管理者能够迅速准确地掌握来自基层的信息，为弹性化管理提供决策信息。 企业信息系统如ERP、CRM、SCM等都具有较好的开放性和环境适应性，这些应用软件所包含的先进管理理念在企业中不断应用，生产技术由刚性自动化发展到柔性自动化、智能化。 企业的管理方式将会在信息化的实施应用中不断调整并最终向弹性化方向发展。 刚性管理 弹性管理 Page 16 没有物质，就什么东西也不存在； 没有能量，就什么事情也不发生； 没有信息，就什么东西也无意义。这就是信息。 ——安东尼·G·欧