[管理学]基层管理知识讲座.pptVIP

基层管理知识讲座 基层管理人员的任务 基层管理人员是一般员工和高、中管理层的桥梁，他的直接负责操作员工的表现，令员工达成企业订下的目标。 基层管理人员应注意14项管理原则 分工（division of work）——专业化 权力（authority）——权责相符 纪律（discipline）——遵守纪律 指令统一（unity of command）——员工从一个主管接受指令 方向统一（unity of direction）——工作朝单一方向前进 企业利益为 先（subordination of individual interest to the general interest）——一个人利益附属企业利益之下。 续： 报酬（remuneration）——公平报酬 集权化（certralization）——适当的集权与分权 命令链（scalar chain）——命令由上至下明确指定 整齐（order）——有关人员及资源需要整齐的安排 公正（equity）——管理人员须公正 续： 工作稳定（stability of tenure）——保持员工工作平行稳定 自发性（initiative）——员工自发工作 团队精神（esprit de corps）——激励士气及建立团队精神 管理的系统 基层管理人员必须重视四个管理因素的互相影响 不同管理层管理功能的差别 计划 组织 人事 领导及激励 控制 影响基层管理人员的环境因素 制订目标的原则 目标必须具体明确 考虑外在环境因素及公司内部因素 根据公司上层订下的要求，再配合部门的具体资源制订 确定员工个人的迁升目标，帮助员工的事业发展 基层管理人员的目标 基层管理人员的目标：是执行中层管理人员对高层的承诺，是比较具体详尽的，同时比较集中于日常的操作。 制订计划 要制订长期计划和短期计划，并尽量让各属下员工参与，取得他们对计划的认同，以便产生激励作用。 就自己的经验制定应变计划，以免突发事件影响计划 应进行科学的预测 要有全盘的策略与计划 利用日程计划图、流程图等计划工具帮助执行计划。 工作分析 应着重分析日常工作的具体分类： 可以控制及固定的 部分可以控制及固定的 完全无法控制及非固定的 分类的目的在于科学安排工作 基层人员所需的技巧：技术、概念、人事 各层次管理人员所需技巧的比重 基层管理人员的力量 报酬力量——可以影响员工的报酬。（加 薪幅度、迁升机会、归属感等） 领导者的特质 注：此表不一而定 领导方格 四种领导模式 连续统一的领导行为模式 领导风格 1.命令式(telling style)——祥细给予指导及紧密视察表现（适用于成熟度非常低的员工） 续 3.参与式(participating style)——主管与下属交换意见，经商讨后，作出决定。（适用于成熟度高的员工） 领导方式 1.专权式——主管集大权于一身，凡事均要过问，下属必须言听计从，不得异议。 续 3.协商式——主管凡事均与下属商量，希望集思广益，在取得共识后始全力以赴。 如何识别你的下属的成熟程度？ 工作技巧——下属是否掌握所需工作技巧，令你放心让他处理有关工作。 足够经验——他是否积累足够经验，或处理过同类工作，他是否有能力应付危机和完成工作。 独立行事——他能否作出适当决定，主动将份内工作在限期内完成。 办事积极——他是否敬业乐业，处事以大局为重 承担责任——他工作时是否全力以赴，遇到困难也不泄气。 上述判断的标准： 1、如果肯定的答案愈多，下属的成熟度高 ——放权的领导方法 2、如果否定的答案愈多，下属的成熟度低 ——专权式的方法 工作客观条件： 时间因素：时间紧迫——专权式领导 时间充裕——放权式领导 如何写报告 报告是将要计划办理或已办理的事情书面向有关人员或部门所作的书面材料。 报告的结构： 标题 正文 文尾 标题： 报告的部门、单位 适用时限 主要提要 例如：财务部门关于二00一年成本核算的 报告 正文： 为什么写这个报告 报告的主要内容（事件的主要经过） 拟采取什么措施、办法 可能产生什么效果 文尾： 呈送报告的单位 呈送报告的时间 附录（表格、图纸等） 动机与激励 需要－－动机－－行为 需要：客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 动机：是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。 动机是由需要产生的，也是由需要支配的，有需要才可能产生动机。 激励 创设满足职工各种需要的条件