2009面国考面试SI理论.ppt

一、素质考核的基本形式和原理 胜任特征是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能 ----任何可以被可靠测量或计数的并且显著区分优秀与一般绩效的个体特征。 这一概念包括三个方面的含义：深层次特征、因果关系和效标参考。 深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间，并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式，其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观，浅层的知识和技能。 因果关系指胜任素质能引起或预测行为或绩效，一般说来，动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反应方式，而行为反应方式又会影响工作绩效，可表述为意图-行为-结果。 效标参考是指胜任素质能够按照某一标准，预测效标群体的工作优劣，效标参考是胜任素质定义中一个非常关键的内容。一种胜任素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任素质。 一、素质考核的基本形式和原理 （一）冰山模型 冰山模型把胜任力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，知识和技能是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征；而自我概念、特质和动机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，它们是个人驱动力的主要部分，也是人格的中心能力，可以预测个人工作上的长期表现。 一个人的内心和动机是他的内核部，就像一个洋葱似的，往往很难仅靠学习获得 外面一层有自我评价、态度和价值观。这也要靠在生活中不断形成， 第三层是技能和知识。技能和知识是比较容易培养的，也是比较容易于评价的。他就像一个洋葱一样，内核是共性，外面表现出来，看得见的是技能和知识。 三、公务员考试面试的基本形式 （一）结构化面试 （二）无领导小组讨论 （三）情景模拟 四、公务员面试的基本测评要素 （一）、综合分析能力 对事物能从宏观方面进行总体考虑 对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑 能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合 例题1：描述这幅漫画，并发表你的看法？ 例题2：一位女生拿着一张自己的照片问你：“是我漂亮还是照片漂亮？” 你如何回答？ 例题3：当前不道德的事情很多，诸如随地吐痰，乱倒垃圾，不排队，在你身上发生过吗？ 　如果答没有，考官会追问，实事求是是公务员的基本标准，很显然你说了假话，你怎么看？ 如果答有，考官会追问说遵守公共道德是公务员的第一个要求，既然你没有遵守，那么你不具备公务员的要求，你不能当一名公务员，然后问你的想法。 （二）、言语表达能力 理解他人的意思 口齿清晰，具有流畅性 内容有条理，富于逻辑性 他人能理解并具有一定的说服力 用词准确、恰当、有分寸 （三）、应变能力 有压力状况 情绪稳定 思维反应敏捷 考虑问题全面周到，处理问题妥当 （四）、计划、组织、协调能力 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划 看清相互依赖的冲突各方之间的关系 根据现实需要和长远利益做出恰当选择 及时作出决策 调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作 （五）、举止仪表 考生外在的穿着打扮和言行举止表现 穿着打扮是否得体 言行举止是否符合一般的礼节 是否有多余的动作 （六）、专业能力 对部门、职位工作特点有正确的了解与认识 能够利用专业素养熟练处理工作中可能遇到的情况 专业题目不专业 （七）、人际交往的意识与技巧 建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 人际合作的主动性 对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律） 人际间的适应 有效沟通 处理人际关系的原则性与灵活性 （八）自我情绪控制 在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。 在较强刺激情境中，表情和言语自然 在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静 为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望 （九）求职动机与拟任职位的匹配性 现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况 兴趣与岗位情况 成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况 对组织文化的认同 第二节 结构化面试应对原则 一、自圆其说 例题1：一群愤怒的上访者，要求见你的领导，但你的领导不在，你经过一番努力，说服他们明天再来。当你送他们出门时，你的领导正好从外面回来了，这时你会怎么办？ 第二节 结构化面试应对原则 二、积极心态 例题1：你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办？ 例题2：如果你的领导是位斤斤计较、