[经管营销]管理学课件第六章 组织.ppt

第一节 组织设计概述 1、掌握组织、组织工作、组织结构等基本概念 及其相互关系； 2、理解组织工作的要点； 3、理解组织设计的原则； 4、掌握管理幅度概念及影响因素； 5、掌握高耸型和扁平型组织的优缺点。 一、组织与组织工作（组织职能） 1、组织 组织是人们为了实现某一特定的目的而 形成的系统集合。它有一个特定的目的,由一 群人所组成,有一个系统化的结构。 组织从本质上来说是人们为了实现共同目标而采 用的一种手段或工具。 组织的特征： 共同目标 有分工和协作 有不同层次的权力和责任制度 3）组织的分类 按组织的形成方式分： 正式组织和非正式组织 按组织的社会功能分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织 按组织的基本性质分： 营利性组织、非营利性组织 2、组织工作 1）组织工作 是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 2）组织工作的要点 组织结构的设计和变革 组织内部相互关系的确定和维护 人员的合理配置和使用、权力的分配协调 二、组织设计的内容 管理人员一旦确定了组织的基本目标，并制定了明确的实施计划和步骤之后，就必须通过组织设计为决策和计划的有效实施创造条件。 管理人员在设立或变革一个组织的结构时，他们就是在进行组织设计的工作。 组织设计是管理者作出明确的组织选择的过程，明确的组织选择促进特定的组织结构的建立。 （一）组织结构 1、定义 组织结构是描述组织内各个有机组成部分发生相互作用的联结形式的框架体系，即基本架构，规定组织中的隶属、分工与协作、组织与外部的联系方式等。 2、组织结构特性 1）复杂度：指组织内部结构的分化程度。一个组织分工越细、组织层级越多、管理幅度越大，组织的复杂性就越高；组织的部门越多、各单位的地理分布越分散、协调人员及其活动也就越困难。 2）正规度：指组织依靠制定的工作程序、规章制度、规则引导员工行为的程度。 3）集权度：是指组织在决策时正式权力在管理层级中的分布与集中的程度。决策高度集中在组织的上层，问题由下而上传递给高层管理人员，由他们选择合适的行动方案，这时组织的集权化程度就较高；反之，组织的集权化程度就较低。 管理者建立和改进一个组织结构时，就是将上述三大特性相互结合与配合，以便创造出各式各样的组织设计。 1、工作专门化 2、统一指挥 3、权责对等原则 4、集权和分权相结合原则 5、因事设职与因人设职相结合的原则 6、层幅适当原则 1、工作专门化-劳动分工 传统的组织设计是建立在劳动分工的基础之上的。斯密认为，分工程度越高，工作效率越高。 2、统一指挥 要求每位下属只能向一个上级主管直接负责，在上下级之间形成一条清晰的指挥链，否则，下属可能要面对来自多个主管的冲突要求或优先处理要求而无所适从，所以必须防止多头领导。 3、权责对等原则 职权(Authority)——指的是管理职位所固有的发布命令和让命令得到执行的这样一种权力。 职责(Responsibility)——一个人得到某种“权力”时，他也就承担一种相应的“责任”。 4、集权和分权相结合原则 5、因事设职与因人设职相结合的原则 6、层幅适当原则 1）定义： 管理幅度（跨度、宽度）指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的人数。 管理层次指职权层级的数目，即一个组织内部，从最高管理者到最低层职工的管理层次数量。 高耸型组织（锥形） 优点： ?组织结构严谨周密， 便于上级对下属实施严 密控制。 ?组织成员职责分明, 分工明确。 ?上下级等级森严，有 利于统一指挥。 ?组织的稳定性程度 高，纪律严明。 弊端： ?层次间和部门间协调 任务重，计划和控制工 作复杂。 ?管理费用高。 ?信息交流不畅易失真 ?组织的决策民主化程 度不够。 ?管理工作效率会降低 扁平型组织 优点： ?节省管理费用开支。 ?高层管理人员较易了解基 层情况。 ?利于基层管理人员的成长 ?利于提高决策的民主化 ?纵向沟通联系渠道缩短， 加快信息传递速度和减少信 息失真。 弊端： ?各级管理人员工作负 荷重，精力分散。 ?对各级管理人员的素 质要求相对较高。 ?下属人员需要自动、 自发、自律，否则易失 控。 3）影响管理幅度的因素： 管理者的能力： 综合能力、理解能力、表达能力； 下属的成熟程度，即下级素质； 工作的标准化程度； 工作条件：助手、地点、信息手段； 工