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网络营销课之网站诊断 ----以湖南同舟商贸有限公司为例 前言： 企业网站是综合性网络营销工具，由此足以说明网站在网络营销直接中的作用。但现实情况是大部分网站因为专业水平不高而没有发挥其网络营销价值。如果在网站建设之前获得专业的策划，并在网站建设过程中获得专业的控制是最理想地发挥网站网络营销价值的方案，但实际情况是大多数网站在建设过程中都缺乏对网络营销思想的理解，在网站运营过程中才会发现问题，把网站评价作为一种“事后策略”，虽然不是最佳时机，但也是一种比较好的解决方法。如果在网络营销过程中发现网站的效果不佳，或者希望进一步改善网站表现，最好进行一次全面网站诊断评价，以网站综合评价分析结果为基础制定更加有效地网络营销经营策略。本文就以“湖南同舟商贸有限公司”为例，分别从“网站规划与网站栏目结构”、“网站类容及网站可信度” 、“网站功能和服务” 和“网站优化及运营”四大方面，根据实际情况，结合相关理论与工具进行全面分析，力图为“湖南同舟商贸有限公司”网络营销提供最切实际与最新的建议。 第一节：网络诊断评价对于网络营销的价值体现 全面的网络诊断评价有利于及时了解网站的问题，帮助企业少走弯路，降低贻误时机可能造成的损失。 网站的功能、结构、内容等要素决定了哪些推广策略更有效，网站专业评价为制定有效地网站推广策略提供决策依据。 网站专业性评价可以获得专业网络人士的分析建议，对有效开展网络营销工作具有指导意义。 网站专业性评价结果为改善网站基本要素的表现，以及网站升级再造提供参考； 了解网站的专业性与主要竞争者相比的优势和差距。 综合性网站诊断评价报告也是检验网站前期策划以及网站建设专业水平的依据之一。 第二节：网站具体诊断 （一）：网站规划与网站栏目结构 1.1 提问：网站建设目标是否明确？网站要为用户提供哪些信息和服务？ 现状：就目前网站而言，网站建设目标并不十分明确，主要是为了提供一些基本的信息（公司基本介绍和相关活动介绍），根本没有机会让消费者对公司进行深层次的理解。纵观整个网站，只有“走进同舟---关于同舟“栏目和”联系我们“稍微做得详细点，有很多其他部分，像“BBS论坛入口”，“经销商加盟”都是形同虚设，根本没有链接。其实公司是有建立网站品牌，想通过网站实现经销商加盟的意愿，但公司并没有正确表达这一意愿，图三中三个栏目，就联系我们有介绍，其他两个都是形同虚设。想为消费者提供附加值，但没有做好，“外部友情链接“应该放置首页，三个友情链接两个是死链，有效性差，数量也少，品质也不高。 图1-1 “关于同舟” 图1-2 “联系我们”子栏目 图1-3 网页中心三个栏目 建议:网络营销一般有八大职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系和网上调研，公司应该明确建站目的，要明确自己坐网站主要是为了实现哪一方面或者哪几个方面的网络营销职能。鉴于公司的发展历程和现状，目前建议公司重点突出“网络品牌”和“信息发布”的职能，将网站进行合理的规划，及时发布公司及整个行业的信息，甚至随着企业的发展，可考虑实现“网上销售”和“网上调研”功能.就目前网站而言，至少可以把现在设计好的栏目进行基本的充实，决不可出现“空链接”情况，像BBS论坛入口一定要做好，因为这是和消费者进行沟通的很好渠道，“经销商加盟”栏目也应该把加盟的政策和相关条件添加上去，出现“空链接”对消费者的信心打击是很大的，并且链接一定要保证链接的质量。版本方面建议设置两个：中文版和英文版，因为买酒的不只局限于中国人，从长远战略上来说，英文版很有必要，如剑南春的官网站就是中英文设置。同时应该建立下载中心（如图1-5），这是企业附加值的表现，是吸引消费者的又一好方法。 图1-4剑南春进入页面（中英文选择） 图1-5 五粮液相关下载 1.2 提问：网站导航是否合理？用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及首页吗？ 现状：网站导航很不合理，网站设计最多就二级目录，通过二级目录根本无法直接回到以及目录。如图所示，“当前位置---同舟共济—组织结构”三者根本没有任何链接，通过“组织结构”根本无法回到其他的页面。导航条缺失，网站地图也没有。 图1-6 走进同舟—组织结构二级页面 建议：建立一个网站地图，并设立网站导航条，每一个部分都实行超链接，把页面编织成一个网状结构。 1.3 提问：各个栏目之间的链接关系是否正确？ 现状：很多地方链接都出现歧义。“加入同舟”栏目链接的是同舟的“人才理念”“同舟论坛”根本没有链接，主栏目“同舟酒城”有链接，但右下方的“同舟酒城”却没有任何链接，并且在网上订购产品无超链接展示，根本无法进行预订，订单审核也很不安全。 图1-7同舟酒城网上订单 图1-8 同