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推广部门职责 推广部门组织架构 推广部门工作流程 KPI 推广部门职责 品牌宣传，自身形象代表着英孚的形象。 让客户填写信息单，并留下真实有效的信息。 对意向客户直接带到访。 一对一客户前期咨询。 推广架构 推广职责描述 推广督导 职责描述： 带领并激励团队完成既定目标 协助市场经理/人事经理进行推广团队招聘 完成对团队成员的常规培训指导以确保工作表现和质量 完善工作流程并提出改进建议 管理日常报表及数据分析 任职要求 ： 大专以上学历，3至5年电话中心工作经验，至少1年以上管理经验。有教育行业经验者优先 具有丰富的电话营销经验，熟悉电话营销的运作模式及流程 富有责任心及较强的沟通协调能力 可靠，主动，能承受压力，自我激励 普通话流利，有良好的英语听说读写能力 熟悉掌握Office系统，精通Excel 推广职责描述 推广人员 职责描述: 通过电话联系客户，邀请并跟进客户到校进行课程咨询 通过专业的沟通，积极联络客户以达成目标 了解并收集客户对英孚教育各种营销活动的反馈意见，及时更新数据库 完成每日工作量，保质保量 任职要求 : 普通话流利 大专以上学历，1年或以上工作经验，应届生亦可 乐于与人沟通，思维开放 能在压力下工作 团队合作精神，学习能力强 推广工作流程 上岗前 上岗中 上岗后 OFF-LINE基础培训 —EFYW MKT Welcome to EFYW MKT 自我介绍 为什么要来做推广？ 1、锻炼能力？ 2、认识朋友？ 3、学习英语？ 4、赚零花钱？ 5、养活自己？ 6、寻找商机？ 7、…… IBM Lotus Software | Mobility 无聊闹着玩？---不好意思，以后常来“玩” 推广-什么是推广？ IBM Lotus Software | Mobility 市场部——中心的冲锋兵 推广部——市场的冲锋兵 推广员——冲锋兵中的标兵 推广-重要性 IBM Lotus Software | Mobility 没有推广？会变成怎样？ TMK没有到访，销售没有签单，学校没有业绩 市场主管 市场督导1 网络专员 1 平面设计 1 活动主管 1 TMK Leader 1 市场助理 1 见习督导1 见习督导1 TMK 1 TMK 1 推广 见习督导1 见习督导1 KPI：OPP KPI：OPP KPI：APP OPP APP% OPP% 推广在职 上岗前 进市场门 查看排班及新信息 签到 换推广服工牌 拿袋子及相关资料 出门 √敲门进入 √自报家门 √同事问好 √… √张贴位置 √排班当班 √推广区域 √最新通知 √话术改变 √以往数据 √上周明星 √… √签到位置 √签到时间 √预期指标 √… √保管妥当 √整洁干净 √工具齐全 √… √单页分类 √客户类型 √成本控制 √加5原则 √… √整装待发 √状态良好 √指标明确 √同事鼓励 √… 推广部门位置 排班表、学校新信息公告位置 签到本位置【表格+笔】 推广服摆放位置 资料领取处 推广在职 在岗中 到点途中 到达点上 开始工作 工作中 工作结束1 工作结束2 √个人形象 √公司形象 √迅速省时 √… √物料检查 √整理清洁 √单页摆放 √手中物资 √… √积极主动 √寻找目标 √机械运动 √不失方向 √指标第一 √ … √接受督导 √指定区域 √汇报业绩 √困难反馈 √继续工作 √… √完成交接 √互相鼓励 √整理物料 √要点提醒 √及时返回 √… √整理物料 √整理物资 √清理周边 √及时返回 √… 推广在职 下岗后 出市场门 进市场门 签退 交单 放袋子及相关资料 换推广服工牌 √下次排班 √给以关心 √… √签退位置 √签退时间 √业绩完成 √… √交单 √指定位置 √检查书写 √个单汇报 √… √分类归档 √整齐如初 √… √检查清洁 √折叠归位 √回家清洗 √注明情况 √… √同事问好 √询问业绩 √表扬鼓励 √… 签到本位置【表格+笔】 单子交给谁，放在哪里 资料存放处 工作服 工作牌 存放处 推广数据化管理 推广KPI 基础 √leads √valid leads √leads-valid leads rate 中级 √valid leads-app rate √app No. √valid leads-opp rate √opp No. √opp-pay rate 推广KPI 高级 √ave