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第2章　企业电子商务解决方案 本章内容 企业电子商务解决方案的功能 基于第三方平台提供商的电子商务解决方案 定制型电子商务解决方案 2.1 企业电子商务解决方案的功能 企业如何选择电子商务解决方案 确定都要开展哪些电子商务的业务模式 选择对应的电子商务解决方案 企业的业务特点 市场情况 发展规划 由于企业的业务一般都会涉及到生产合作伙伴和产品的使用和消费者，所以，在实际的业务中，往往会综合几种不同的电子商务业务模式。 企业典型商务运作模式 在企业的一个典型电子商务模式中可能会涉及到如下组成部分： 面向终端用户的市场推广和直销模式(B2C) 与分销商和零售商之间的供应链集成(B2B) 与供应商之间的采购以及可能的生产过程外包(B2B)。 2.1.1 直销模式电子商务解决方案功能 直销模式特点： 企业面对的是最终的消费者，无需零售商或分销商 直销模式中电子商务商务的解决方案任务： 帮助企业在互联网上建立虚拟商店，也就是建立在线购物网站,向消费者出售各种产品 功能： 个性化商务和定向发布 内容管理 订单管理 智能分析 2.1.2 供应链集成电子商务解决方案功能 供应链集成： 生产企业为了满足最终消费者的服务或产品需求，作为生产资料的采购者，从供应商那里采购原料或服务的业务流程。 特点： 采购商与供应商通过紧密地集成一起满足最终消费者的商品或服务需求，涉及到B2C系统之间的对接 功能： 消息服务 安全验证 商业流程集成管理 2.1.3 公司采购系统电子商务解决方案功能 企业采购系统是企业之间开展的电子商务业务应用 特点： 企业员工利用企业内部网（Intranet）申请订购来自不同供应商的物品和服务，系统自动将订单分发到各个供应商，同时系统中自动化的流程完成订单执行相关的操作，包括与企业内其他应用系统的数据交换。 功能： 与企业内部商务应用程序集成。 供应商产品目录服务 交易一致性 工作流管理 商业流程整合、消息服务及安全服务 2.2 基于第三方平台提供商的电子商务解决方案 企业自身不直接搭建电子商务系统，而是利用一些平台提供商构建好的电子商务交易平台直接进行电子商务活动。平台提供商不参与交易的过程，而是仅提供信息服务功能或是仲裁纠纷，所以，相对于交易过程的买卖双方，平台提供商就被称为第三方。 这种平台主要包括： B2C/C2C平台 淘宝、易趣、新浪商城、太平洋电脑网、中关村在线 B2B平台 阿里巴巴、环球资源网 2.2.1 解决方案特点 企业投入成本低 第三方平台具有专门的硬件和软件搭建电子商务系统，企业可以借此降低电子商务开展的基础成本。 享有成熟可靠的电子商务专业服务 第三方平台技术开发商具有很成熟的技术实力和运营经验，其交易平台具有很好的安全性、稳定性和可靠性 可以得到更多的客户和贸易合作伙伴 第三方平台聚集了大量的卖家和买家，企业可以利用平台提供的各种营销手段、服务条款和价格杠杆，吸引更多的客户和贸易合作伙伴。 比较适用于中小企业 2.2.2 B2C第三方平台模式解决方案 早期这些平台主要为个人对个人（C2C）的交易平台，包括淘宝、易趣、百度有啊等。目前很多企业也采用了这些电子商务平台中作为企业对个人的交易平台。 选择B2C第三方平台考虑因素-用户及店铺管理 平台中的卖家用户管理 店铺的创建和推广 收费 免费 用户的活跃程度 已注册买家、卖家的数量有着直接的联系 实际交易数量和交易金额也是必须要考虑的因素。 卖家的信用管理 选择一个相对漏洞较少的信用评价体系是取得较好发展的基础。 选择B2C第三方平台考虑因素-产品搜索机制 交易平台中的搜索管理 商务的销售依赖于平台提供的搜索功能 默认搜索的排序规则 销售量 价格 卖家信用 关注程度（人气） 选择B2C第三方平台考虑因素-平台接口 交易平台的集成性和扩展性 集成功能： 和企业业务处理系统的接口 扩展性： 为企业提供扩充当前交易功能的机制。 目前很多的平台提供商都可以提供一些应用编程接口（API），让卖家能够将平台的功能和自身的业务系统进行对接，以方便企业级的应用 国外eBay、亚马逊等公司 国内有淘宝推出的开放式API 2.2.3 B2B第三方平台提供商解决方案 企业之间的电子商务交易的金额相对比较大，交易以批发为主。这种交易的平台有阿里巴巴（）、环球资源网（）等 B2B平台上电子商务交易步骤和功能和前面的B2C/C2C平台有些类似 选择B2B第三方平台考虑因素-企业的行业属性 企业之间交易的行业性要考虑行业性 中小规模的企业可以选择综合领域的B2B平台 阿里巴巴 慧聪 具有很强的行业属性的企业应选专业领域的B2B平台 化工领域的中国化工网、易贸 电力行业的中国电力网、中国电力配件网等 选择B2B第三方平台考虑因素-平台的撮合能力 交易的撮合： 卖买双方利