绩效管理演示幻灯片.ppt

平衡计分卡——基本结构 平衡计分卡——关键 关键在于平衡 ■ 财务与非财务的平衡 ■ 短期与长期的平衡 ■ 前置与滞后的平衡 ■ 内部与外部的平衡 平衡计分卡——功能 具有战略管理功能 发展和强化了战略管理系统 对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡计分卡可以发挥不同的功能 对企业变革的有效推动 激励功能 平衡计分卡——常见指标与实施程序 常见指标（P.141-144） 实施程序：建立愿景、沟通、业务规划、反馈与学习 平衡计分卡——实施要点 高层管理者的充分参与和支持 增强企业战略管理能力 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准 建立较完整的基础数据系统 畅通的沟通 头脑风暴法 头脑风暴法（Brain Storming）应严格遵守的五大原则： 1. 禁止对他人构想的好坏进行评论； 2. 鼓励“新”、“奇”、“特”的思想和创意，最狂妄的相像是最受欢迎的； 3. 重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳； 4. 鼓励利用别人的灵感加以相像、变化、组合等以激发更多更新的灵感； 5. 不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。 第6章 绩效沟通与指导 1. 绩效沟通的一般艺术 2.