[企业管理]SPC- March 2011.pdf

统计过程控制 ━ 一个实现卓越的质量控制方法 STATISTICAL PROCESS CONTROL SPC — A PROACTIVE METHOD FOR QUALITY EXCELLENCE R. S. Chen 1 授课目的 讲述关于如何正确和有效地应 用 SPC 的基础知识和技术 本教材适合于具备一定统计技 术知识的受训者, 同时, 为兼顾 初学者, 也系统地介绍了与 SPC 相关的统计学基础知识 2 什么是过程? 过程由人员(包括管理层),机器设 备,物料,方法,环境构成. 过程产 生输出, 例如制造过程产生的产 品, 或测试过程产生的数据等. 注: SPC 恰当的中译文应是统计 过程控制. 译成统计制程控制是不 恰当的. 什么是过程? 方法 物料 机器 输出 人 环境 测量 测量实际应视作分过程 4 过程变异性 (VARIATION) ◊任何过程均存在变异性 ◊不存在绝对准确的测试数据 ◊零缺陷是不存在的，我们不可能绝 对保证每一件制品都符合标准 ◊我们需要一个连续的预测性的控制 方法，否则，如果检测每一件产品的 话，也许就没有产品可留下使用了. 5 任何过程均存在变异性 频 率 理想过程 （假设目标是100%） 100.00% 99.75% 理想过程 100.25 所有过程均包含变化 频 率 实际过程 99.75 目标值 100.00% 目标值 100.25 目标值 6 SPC 是连续控制过程的的统计技术 SPC是应用统计技术连续地测量和判断 过程的变异度, 控制过程, 分析和归纳 数据, 和以数据作决策的工具. SPC 也是广泛适用的评价过程状态和 效率的工具. 7 THE HISTORY OF SPC SPC 简史 n1924 - Walter Shewhart Of Bell Telephones Developed Control Charts. The Control Chart Still Being Used Today n1950 - Dr W Edwards Deming Sold SPC To Japan After World War II n1965 - Ford Failed To Implement SPC Due To No Management Commitment n1985 - Ford Finally Implemente