[企业管理]苹果商业模式.pptVIP

关键资源 客户价值 盈利模式 关键流程 商业模式创新 提供新技术 技术、成本、营销 营销技巧结合 公司制度 企业文化 研发管理 出售硬件设备 出售音乐和应用 软件 广告费用 史蒂夫·乔布斯 设计和研发人员 手机 相机 掌上 电脑 音乐 播放器 iPhone iPhone的 目标客户群体创新 时尚人士 音乐爱好者 视屏爱好者 其他用户 获得持续利润， 获得运营平台 的报酬 卖音乐和 应用程序来 获得一次性 的高额利润 卖硬件产品 盈利 模式 创新 网络商店 专卖店 独家代理 定制 客户 运营商渠道 自有渠道 苹果公司 开发者 用户 TEXT 提供平台和开发工具包； 应用的营销工作； 负责进行收费，再按月结算给开发者。 帮助开发者了解用户最近的需求点 负责应用程序的开发； 自主运营平台上自有产品或应用， 应用程序的体验者 注册登陆App Store并捆绑信用卡即可下载应用程序 案例: App Store.截至2010 年6 月，App Store已经为用户提供了超过40 亿次的免费下载，付费软件的下载比例约19%，平均价格为1.49 美元。苹果从用户的每次下载中可以获得29 美分的分成。从2008 年上线以来，App Store 既为第三方软件开发商带来10 多亿美元收入，也为苹果增收约4.28 亿美元。 苹果公司鼓励创新的公司制度、企业文化和日常管理工作，这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性，从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的创新产品。 案例：iPod 在设计上的唯美，加上完整的价格体系，覆盖高、中、低端的产品线，出色的销售方案，Apple 的品牌形象达到了空前高度。作为时尚新宠，iPod 吸引了各界的关注，在短短不到6 年的时间，iPod 累计销售量已经接近1.1 亿台，更有超过1000 家公司皈依到iPod 门下。到第6 代iPod 亮相，iPod 已经稳固地成为全球化商业和群体性流行趋势的头号恒星。 企业内部汇聚资源来为客户提供价值， 案例：2008年3月，苹果公司发布开发包SDK并提供免费下载，以便第三方应用开发商开发针对iPhone的应用软件，为全世界有想法的程序员和公司提供了一个方便而又高效的商业平台，降低了开发人员所负担的费用。花费99美元可以加入iPhoneDeveloperProgram，不仅能得到官方技术的支持，也允许将软件在AppStore上销售，开发者可以自由定价，销售收入与苹果三七分成，除此之外没有任何的管理、账目、挂载费用 总结：由于苹果开始创新自己的商业模式，创造了一个商业史上的奇迹。由此可见，商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。 “饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。 表现形式： 下面以iPhone为例，看看苹果是怎样吊胃口的，大家可以从iPhone上市整个过程的时间轴看出苹果公司对新产品研发先是避而不谈，只告诉市场，将有新产品iPhone面试，但是之后的很长时间对于iPhone的信息近乎没有，等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone的产品信息时，乔布斯突然亲自现身，对iPhone进行简单介绍，等到iPhone正式上市之后，其广告便铺天盖地，通过各种形形色色的途径让你天天看到，处处看到，这种极度的反差，让消费者犹如久旱逢甘露，突然间对iPhone产生了极大的兴趣与购买冲动，从而获得成功。从上两式并用产生的杀伤力，可见苹果公司将饥饿营销这一招已经用得出神入化了。 通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。这是受“营销杠杆”的作用。 推式营销 推销人员 中间商 渠道 这一策略需利用大量的推销人员推销产品，它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。 推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中间商的共识和配合。 例如，百思买在线就有一个版块名为“iPad和Tablet PCs”。它们的位置很独特，而且都是单独摆放的。苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售，而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起，无论在商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这样做。 拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介绍给目标市场的消费者，使人产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。 例如 iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的利润，iTunes