平衡记分卡在浙江中小板上市公司的应用研究[文献综述].docVIP

本科毕业设计（论文） 文 献 综 述 题 目 平衡记分卡在浙江中小板上市公司的应用研究 一、前言部分 随着全球经济的迅猛发展以及市场经济的不断深化，中国企业所面临的外部环境和内部条件都发生了巨大的变化。从外部来看，经济全球化和自由贸易的快速发展，信息社会的来临，政府管理职能转变，资本市场发展，信用观念提高，竞争日益激烈，客户期望与日俱增，与国际性组织的合作不断加强；从内部来看，通信技术的广泛应用，人力资本地位的凸显，企业面临着转变经营机制、提高管理水平以便制定清晰的战略并成功的去实施它。企业正处于急速变化的经营环境中，现在的竞争更多的表现为长期、综合竞争能力的竞争，传统的增长观念逐步地被新的可持续的增长观所取代。企业要想适应这种变化，在市场中获得一席之地，必须建立一套全面的、科学的业绩评价系统，以对企业各级组织和员工的行为进行行之有效的管理，以保证企业战略的顺利执行和战略目标的实现，使企业进入了战略经营时代。我国企业，特别是中小企业面临着前所未有的机遇和挑战。在这样的环境下，任何企业想要实现竞争力的最大化，创造出最大的价值，都必须能够成功的管理好自己的各种资源。而企业绩效评价是企业管理的前提，对企业的战略目标和经营发展起着导向作用，直接关系着企业的核心竞争力和可持续发展 。这就客观上要求对企业经营业绩的评价不能仅停留在观察企业当前财务成果的好坏，更应放在重视影响企业长期发展的因素上。而平衡记分卡不仅仅是一种绩效评价系统，更是一种战略管理的工具。近些年来，新兴的平衡记分卡作为全面评价企业业绩的管理系统和链接战略目标与战略实施的工具在国外已经有了广泛的应用。而在国内对于平衡记分卡这种全新理论的介绍和分析的文章较多。可是与我国企业，特别是中小型企业的业绩评价结合起来进行研究的却为数不多。 本文将对国内外关于平衡记分卡的应用研究进行综述，主要围绕中小企业展开，通过对平衡记分卡原理解析，在将平衡记分卡用于中小企业的构建中讨论小企业的特征分析及其应用平衡记分卡的可行性分析，构建过程中可能会出现哪些问题，从而得出相关的解决方法和获得一些有益的启示。 二、主体部分 （一）国外关于平衡记分卡的应用研究 平衡记分卡由美国哈佛大学卡普兰和诺顿教授于20世纪90年代发明。《哈佛商业评论》将平衡记分卡评为20世纪最具影响力的管理概念之一，并将其誉为75年来最伟大的管理工具之一。此后，他们于1992、1993、1996年分别发表了《平衡记分卡：良好的绩效评估体系》、《平衡记分卡的应用》和《将平衡记分卡用于战略管理系统》三篇论文，接着又发表了《平衡记分卡：一种革命性的评估和管理系统》和《平衡记分卡——战略目标的转换》等专著，使平衡记分卡的理论和方法得以系统化，并将平衡记分卡由一个单纯的业绩评价工具上升到了战略管理基石的高度。 之后，保罗.尼文（2003）指出平衡记分卡的发展并不仅仅停留在理论上，在众多应用研究书籍中《平衡记分卡实用指南》一书详细地阐述了构建平衡记分卡的完整过程，并在构建的各个环节中不时以案例作具体示范，同时，该作者还将平衡记分卡与组织协调、预算管理和激励机制挂钩，展示了平衡记分卡在企业管理系统中强大的生命力。 （二）国内关于平衡记分卡的应用研究 1、平衡记分卡原理解析 近些年来，新兴的平衡记分卡作为全面评价企业业绩的管理系统和链接战略目标与战略实施的工具在国外已经有了广泛的应用。在国内对于平衡记分卡这种全新理论的介绍和分析的文章也越来越多。 蔡剑，张宇，李东（2007）认为平衡记分卡是一个整合的源于企业的愿景和战略指标的新框架。它在保留以往财务指标的同时，引进了未来财务绩效动因，包括客户、内部业务流程、学习和成长维度。它们以明确和严谨的手法解释战略组织，形成特定的目标和指标。这些目标和指标从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个维度考察企业的绩效。 陈建木（2009）指出，平衡计分法最突出的特点是将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。平衡记分卡以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体。正是通过对企业的财务、客户、内部流程、学习与成长这四个的追踪和评价，使组织能够一方面追踪财务结果，一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展。 张见男（2009）认为平衡记分卡的这四个维度不是孤立的，而是相互联系不可分割的一个整体。它们代表了企业主要的利益相关者——股东、顾客和雇员等各方利益的均衡。财务与非财务绩效指标之间的平衡，企业组织内外部主体的平衡，前置与滞后绩效指标的平衡。平衡记分卡通过评价非财务指标进而评价指标的形成过程，可以及时发现形成过程中存在的问题，实行事中控制，因此具有预警作用