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马斯洛五个需求层次
1、生理 衣、食、住、行 收入
2、安全 安全、保护 免受伤害
3、社会 爱、感性、归属 和谐的工作团队
4、尊重 自尊、自我 社会承认、认可
5、自我实现 成长、发展 挑战性工作
;
双因素激励理论:
;
? X和Y人性假设理论:
? 期望理论:
提出期望并得到承诺,就会达到期望的结果。
? 公平理论:投入产出不公平,与他人比较不公平。
;
激励方法种种:
? 物质激励:薪金收入、福利待遇、额外奖励,
要注意刺激量、弹性、公平和频率。
? 精神激励:荣誉、表彰、培训、晋升、信任参与管
理等。注意形式、内容、刺激力和团队
精神。
? 目标激励:可测、挑战性、分小段的个人目标,
用柱状图显示承诺,完成和生死线等。
? 强化激励:运用表扬与批评、奖励与惩罚的手段,
正面激励和反面激励,惩罚一般为个别
指责,避免公开和嘲笑的方式。
;
激励因人而异、因时而异:
? 了解不同个性、所处环境、激励需求。
勇敢者,以名激励,忍敛者,以利激励,
柔弱者,以威迫励其自奋,恩威并施。
? 员工成长朝阳阶段,意愿高干劲足,适合期望激
励法,目标激励和情感投入。失落阶段碰到很多
挫折,需要真诚的赞美、物质回报和明确的承诺。
? 员工成长成熟阶段趋于保守、定型,漠视挑战,要
肯定成绩,指出方向,多运用目标激励、晋升、激
励培训进修等,而巅峰阶段则需特殊的荣誉激励和
强化激励等方法。
;
激励杠杆——
业务竞赛运用:(旁观者效应)
? 简单、明了、有趣、新颖的竞争规则。
? 获奖面宽,充分的参与感,奖励价值高。
? 目标定位切实可行,与年度计划配合。
? 营造竞争气氛,掌握时间节奏大肆渲染。
? 过程中追踪、炒作,及时公布、鼓舞士气。
? 颁奖形式别具一格,总结评估分析。
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建立一个团队:
? 明确共同愿景、使命和价值观
? 给团队特殊的命名、标志、口号
? 确定每个人的角色和责任
? 定期检查工作进度
? 塑造卓越的团队文化;
作业:请审视自己的团队带动力
;
2、有效沟通:
用沟通代替命令!
沟通过程:
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