服务礼仪培训-2.pptVIP

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  • 2018-02-17 发布于河南
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(四)蹲姿 1、允许蹲姿的情景: 整理工作环境,给客人拣拾地面物品,自己照顾自己等。 2、标准的蹲姿: 1)高低式蹲姿:下蹲时,左脚在前面右脚稍后,两腿靠紧向下蹲;左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面;右脚跟提起,使脚撑地。右膝内侧靠于左小腿内侧,形成左膝高而右膝低的姿势;臀部下沉,基本上以右腿支持身体。男士下蹲时,两腿之间可有适当的距离。但女士无论采取哪种蹲姿,都要注意将两腿靠紧,臀部向下。特别在着裙装时则更要留意,以免尴尬。 2)交叉式蹲姿。 3)半蹲式蹲姿。 4)半跪式蹲姿 3、低处取物的姿势: 拿取低处物品或拾起落在地上的东西时,最好走近物品,上体正直、单腿下蹲,利用蹲和屈膝的动作,慢慢低下拿取,以显文雅,不要只弯上身,跷臀。给客人送茶水、饮品时,如果是低矮的茶几,也应使用蹲姿。 (五)坐姿 1、入坐的基本要求: 在他人之后入座;在适当之处就座;在合“礼”之处就座;从座位左侧就座;向周围人致意;毫无声息地就座;以背部接近座椅;坐下后调整体位。 2、离坐的基本要求: 先有表示;注意先后;起身缓慢;站好再走;从左离开。 3、正确的坐姿是“坐如钟”,即坐相要像钟那样端正,给人以端正、大方、自然、稳定的感觉。 基本要求是:上体自然坐直,两肩放松,两腿自然弯曲,双腿平落地上,双膝应并拢,男士可稍稍分开,但女士的双膝、脚跟

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