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一把椅子的故事 谁是最忠诚的人? 公司给我们准备了什么? 传递了一把椅子！ 展示微笑服务的机会！ 寻找您营销路上最忠诚的人 ——我们的衣食父母：良质客户！ 愿拜访卡给您带来业绩，愿拜访卡给您带来人生新机遇！ 1、瓜子口中放，横立磨牙间 2、顺着缝隙嗑，一嗑两半边 3、舌间取果仁，香留唇齿间   的品尝袋上食用说明 台湾首富王永庆的故事-------- 王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。 台湾首富王永庆的故事-------- 王永庆曾背着米挨家挨户去推销，但效果不太好。 　　怎样才能打开销路呢？ 王永庆感觉到要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。仔细思考之后，王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。 他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆米店卖的米质量就要高一个档次，因而深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来。 台湾首富王永庆的故事------ 在提高米质量见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步。于是超出常规，主动送货上门。这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。 　　当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目等于是一项创举。 台湾首富王永庆的故事------ 王永庆给顾客送米，并非送到了事，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动，赢得了很多顾客。 台湾首富王永庆的故事------ 每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。 台湾首富王永庆的故事------ 一双鞋：自带 两句话： 你好我是小天鹅服务员---- 今后有问题我们随时听候你的召唤----- 三块布：擦机布、垫机布、垫脚面 四不准：顶撞、受礼、吃喝、 乱收费 五年保修 南京一家商场的故事 没有经过培训的员工是企业最大的损失! 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。 结束语 衷心祝愿在座的全体同仁在未来日益激烈的市场竞争的大潮中， 乘着中央新亚这一超级航母，乘风破浪,所向披靡，成功永远属于在座的中央新亚人!