行銷專題個案分析 -某珠宝公司.ppt

二、市場結構 通路領導者： 黃金：許多品牌行銷的黃金業者，如真愛密碼、甜蜜 約定、珍愛一世。 零售商店：京華珠寶等店家。 通路領導方式：京華珠寶鎖定辦公桌(白領階級)族群 的客層。 三、未來趨勢 (一)、提升設計及製造能力，開發新產品與提高附加價值。 (二)、加強專業人才培育，建立技術傳承體系。 (三)、積極推動自有品牌之建立，及提升產品形象。 (四)、參加國際珠寶展覽，吸引國外客戶來台採購並宣揚台 灣珠寶產業特色。 伍、公司本身 公司之營運項目： 首先將商品就材質上區分為： 一、黃金區 二、鑽石區 等兩大類 企業文化：90年推出『以顧客滿意度為主』為公司主要的 企業文化。 公司理念：提供最親切的服務，贏得顧客信賴及滿足。 伍、公司本身 公司在市場上的行銷實力： 每年營業額：過去的營業額約一億以上，因景氣不好， 導致營業額每況愈下；營業額約下跌了 30%，今年的目標下修到八千萬。 利潤：整體獲利20%，黃金所佔部分不到10%。 公司競爭優劣勢： 成本優勢：遠東珠寶的產品以自行採購居多，若量大， 差價可達約5%。 品質優勢：因為是自行採購為主，所以都是新產品，且 重複性並不高。 公司競爭優劣勢： 管理能力優勢：公司會幫員工分組，公司並訂定一套接 待顧客的禮儀，並且定期設定營業額目 標。 獨特資產優勢：遠東珠寶店內產品豐富，透過合作，進 而提升知名度，也提供較優質的服務。 企業文化優勢：遠東珠寶推出以顧客滿意度為主的企 業文化。 專利優勢：董事長擁有國外珠寶鑑定師的執照。 成本劣勢：國內自產的天然寶石礦物資源缺乏，原物 料幾乎仰賴進口，影響廠商的生產成本。 公司競爭優劣勢： 資訊劣勢：資訊蒐集尚待加強，確實的產值及附加價值 較難評估，影響產業整體規劃。 通路劣勢：遠東珠寶位於商圈裡，跟百貨公司比較，集 客力較差。 品牌劣勢：沒有自有品牌。 公司競爭優劣勢： 目標市場定位及行銷4P之評估： 目標市場定位：遠東珠寶的主要商品分為黃金與寶石等。 目前處於生命週期的成熟期。 市場定位：長久以來珠寶金飾市場仍以女性居多，佔比率 可能高達90%。 目標市場定位及行銷4P之評估： 行銷4Ps： 產品： 大致可分為黃金、k金、珠寶（鑽石、紅藍寶石、珍 珠）等，公司產品一共約100項左右。 配銷：店面位居繼光街，目前正積極尋找地方設點，主要以 百貨公司為主。 推廣： 每年九月份有週年慶，並設立VIP 區服務老主顧；除此 之外；在顧客生日時，公司會寄發折價券或DM（E- mail）給顧客。 陸、公司的其他個體環境 一、顧客 顧客平均購買金額來看：每位顧客的平均購買金 額，在繼