酒店人应具备的职业素养PPT.pptxVIP

如果没有工作我们会怎样？;工作是一种乐趣 希望自己内心经常保持充实 以此维护自己的健康 通过工作可以促进人际关系 工作着证明自己是活生生的人 保持自尊心 ;每天将会无所事事，感到极为无聊 不再觉得自己是活泼的，有生气的 觉得自己似乎变成了废人;课程目的;第一章 职业素质; “素质”是指人才的才智、能力和内在涵养，即才干和道德力量。;身体素质 良好的形象 健康的体魄 ;;;五、道德素质 指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面等。;六、文化素质 指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养等方面的素质。;七、审美素质 指美感、审美意识、审美观、审美情趣和审美能力各方面素质。;八、专业素质 指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。;九、社会交往素质 主要是语言表达能力、社??活动能力、社会适应能力等。 社交适应能力是后天培养的个人能力，职业素质的核心之一，侧面反应的个人能力。;十、学习和创新能力的素质 主要是学习能力、信心能力、创新能力、创新意识、创新精神、创业意识和创业能力等。 学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜能和对企业的价值。;对我们酒店从业人员来说 你感觉总重要的素质是哪个？;优秀员工素质; 第二章 员 工 个 人 修 养;;个人修养一 守时;个人修养二 职业着装;个人修养三 员工通道;个人修养四 进出办公室;个人修养五 进出酒店区域;个人修养六 乘坐电梯;个人修养七 食堂用餐;个人修养八 宿舍住宿;个人修养十 厕所文化;谢谢！