[PPT模板]沟通与团队协作.ppt

有效沟通 1. 明白你所说的内容 2. 说完该说的，就停止 3 .说话时，请注视着听众 4 .谈论一些听众感兴趣的话题 5 .不要试图演讲，自然地讲话即可 有效沟通 发言技巧 团队协作 什么是团队？ 分 工 合 作 共同目标 团队协作 人数不多 共同的目标 分工合作 相互信赖并共同承担责任 团队的要素 团队协作 团队任务一 两分钟画一份咱们学校的平面图 团队协作 团队协作 成功团队的特征 有共同的价值观和奋斗目标 发挥各自专长，分工协作 有效沟通，互相尊重和理解 有效发挥主管的领导作用 互相学习，共同进步 互相鼓励，士气高仰 我们的价值观是什么？ 我们的奋斗目标是什么？ 我们的工作原则是什么？ （ 五分钟内完成，每组一分钟报告） 团队协作 团队任务二：凝聚团队共识 分工明确 责任清晰 计划周密 主动工作 团队协作的原则 大局为重 不怕困难 相互鼓励 共同分享 团队协作 放弃小我，成就大我，打造一个“共好”的团队 Thanks * * 有效沟通与团队协作 有效沟通 沟通的意义 沟通的对像 巧妙沟通 团队协作 团队的定义 成功团队的特征 团队协作的原则 有效沟通 病 人：护士小姐，您小心点打针，我害怕 护 士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小心 客 人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开，我想多 看看这个城市。 的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的 客 人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了 售 货 员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么好，只是您还没有 亲自使用过，还不知道它的问题罢了 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的定义 有效沟通 沟通是销售产生的通道 成功的销售从良好的沟通开始 沟通的重要性 有效沟通 接收信息的渠道 有效沟通 保存信息的渠道 有效沟通 了解沟通的对像 有效沟通 人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣! 你也一样！你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。 有效沟通 有效沟通 把这几个词从你的词典中剔除出去—— “我，我自己，我的” 用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它—— 有效沟通 有效沟通 人类一个最普遍的特性——一个你和其他人都具有的特性，一个强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征，便是 渴望被承认 渴望被了解 有效沟通 聆听他们 赞许和恭维他们 尽可能经常地使用他们的姓名和照片 在回答他们之前，请稍加停顿 使用这些词—“您”和“您的” 肯定那些等待见你的人们 关心小组中的每一个人 有效沟通 有效沟通 巧妙的人际关系中最重要的一点，就是掌握— “赞同别人的艺术” 有效沟通 学会赞同和认可 当你赞同别人时，请说出来 当你不赞同别人时，千万不要告诉他们，除非万不得已 当你犯错时，要勇于承认 避免与人争论 正确处理冲突 有效沟通 有效沟通 注视说话人 靠近说话者，专心致志地听 提问 不要打断说话者的话题 使用说话者的人称——“您”和“您的” 聆听技巧 有效沟通 有效沟通 寻找他们 所喜欢 他们 所追求的东西 有效沟通 多询问 多观察 多聆听 + 自己不懈努力 了解途径 有效沟通 有效沟通 不要直接阐述 引用他人的话 别人替你说话 说服技巧 有效沟通 * *