[信息与通信]ISO9000-14000-TS16949德信诚培训教材.ppt

噪声： （工业区、商住区、施工范围）昼间 夜间 废气：SO2、NO2、SS（可吸入颗粒悬浮物）等南北差异 废水：PH、SS、BOD、COD、磷、菌类、重金属等 固体废弃物：重金属、不可降解、辐射放射、菌类等 资源、能源的消耗 国家标准 地方标准 省区标准 还是执行 还是执行 执行 ISO14000------- 公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：// E-MAIL：bz01@ TEL: 0769 FAX: 0769 东莞德信诚相关培训课程： A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员) A02 ISO14001:2004内审员培训班 A03 ISO/TS16949:2009内审员培训 A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训 A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训 A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训 A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员) A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班 A09 ISO14064:2006内审员培训班 A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训 A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训) A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营 A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程 A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练) ISO9000、ISO14000、TS16949 　　　 培训教材 培训内容大纲 什么是ISO？ 质量管理的发展历程及理念 ISO9000族内容简介 重要术语介绍 质量环境方针 管理者代表 相关标准内容理解 5M1E 什么是ISO14000 ISO 代表什么 ？ ISO：国际标准化组织 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION 国际标准化组织简介 ?1? 国际标准化组织（ISO）：是国际上从事标准化工作最具有权威和影响的民间组织，成员有100多个国家和地区。成立于1947，宗旨是“在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学和经济方面的合作” 2 ISO主要活动：制定和协调国际标准，各成员国和技术委员会进行交流，于其它国际组织进行合作。 品质发展过程的演变 熟练工人　　　领班　　　　QC 　QA　　　　TQM　　　　ISO 6 SIGMA　 有效 控制 预防 为主 持续 改进 做正确的事 做有效益的事 ISO9000标准的发展 1987年公布， 1994年改版， 2000年改版。 ISO9000族的核心标准 ISO9000：2000　《质量管理体系—基础和术语》 ISO9001：2000　《质量管理体系—要求》 ISO9004：2000　《质量管理体系----业绩和改进指南》 ISO19011：2000　《质量和环境管理体系审核指南》　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ISO9000：2000标准八大原则—— 以顾客为中心； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系 ISO9000管理的特点 程序化 文件化 标准化 ISO9001：2000标准要求的结构 4---质量管理的体系总要求 5---管理职责 6---资源管理 7---产品（服务）实现  8---测量、分析与改进 ISO9001：2000的结构组成说明 系统文件怎样安排和控制 高层领导的应如何承诺与参与 那些资源需要提供与管理 怎样实现产品（包括服务怎样进行测量、分析与改进工作 ISO9000标准提出对以上的要求 ISO9000告诉你怎样做好以上要求 重要术语解释 质量：一组固有特性满足要求的程度 产品：过程的结果 重要术语解释 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 合格：满足要求 不合格：未满足要求 重要术语解释 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施 纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况原因所采取的措施 预防措施：为消除潜在的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施 重要术语