[工程科技]培训实施与管理.ppt

培训实施与管理 课程目标 培训目的 随着市场经济竞争日益激烈，企业竞争日益加剧，企业面临着越来越多的挑战，为了积极应对这些变化和挑战，只有制订长远的学习和培训计划，快速提升工作人员的职业工作能力，提高企业竞争力，以此不断适应和满足公司未来的发展需要。 培训，在于建立核心能力 核心能力是我们公司未来发展的关键，通过不断的学习和培训，以提高中层管理人员的管理能力为主要目标，建立学习型组织，从而建立一个具有核心竞争能力、不断取得成效的组织 核心能力模型分析 核心能力模型分析 通过建立分层次、分模块、系统化的培训体系，提高员工及管理人员的自我管理、管理他人、团队管理以及管理业务（专业）的能力 培训的重要性 当今社会知识更新一日千里 企业留才的需要当，员工有更高的职业发展与自我实现的意愿。 工作连续性的必要手段。 培训的重要性 提高产品质量离不开员工素质的提高。 当今企业在“出售产品的同时出售服务和培训”，要提高顾客的满意率离不开有效的培训。 “ 培训已不是一种福利,而是企业参与市场竞争的必须手段”. 培训能为企业解决的问题 培训能够为企业解决什么问题? 员工素质与技能方面原因产生的问题 沟通协调方面原因产生的问题 培训不能够为企业解决什么问题? 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题 培训各层次的定义 专业层次的定义 业务层次的定义 管理层次的定义 各层次应具备的能力 各层次应具备的能力 各层次应具备的能力 各层次应具备的能力 各层次应具备的能力 各层次应具备的能力 培训制度的建立 培训管理制度 岗前职前培训制度 培训考核评估制度 培训纪律条例 (见样表) 培训部门的职责 培训部门的职责 分析培训需求，制定培训工作计划，实施培训，培训效果的跟踪。 培训部门要最大限度的满足业务部门的培训需求。 培训部门是支持部门，培训不能解决所有问题。 业务部门的职责 业务部门的职责 提出部门内员工的培训需求。 负责部门内除正式培训以外的各种培训。 监控员工的技能的变化，确定员工更高层次的技能需求。 业务部门与培训部门的职责 培训的流程 培训经理的职责 提出全公司的培训策略和培训计划 调查员工素质现状，清楚把握培训需求 利用各种培训资源 组织实施培训项目 效果评估,提出新需求 督促各部门业务经理，推动培训工作的展开 选择培养公司内的培训师 培训经理的角色 战略者 调查者 设计者（课程） 信息分析者 组织者 演讲者 指导者 服务者 培训经理的任职条件 熟悉公司业务和运作方式 有超前的意识和战略眼光 有广博的知识面 有分析能力 良好的沟通能力 文字与写作能力 演讲才能 必要的社会学和心理学知识 培训需求分析 三个层面的需求: 组织层面的需求 群体层面的需求(职位层面) 个人层面的需求(K.A.S.H) 培训需求分析过程 培训需求分析是这样一个过程: 在三个层面识别期望表现 在三个层面识别现实表现 识别两种表现的差距 规划减少差距建议 培训需求分析 培训需求=期望表现－现有表现 培训需求分析所需资源 培训需求分析用到的资源: 公司、部门的计划和目标 年度绩效评估 主管、员工意见 年报 缺陷、投诉等 培训需求分析方法 培训需求分析方法: 测试与评估 360绩效考评 面谈 不良绩效分析研究 客户满意度调查数据分析 管理层意见 培训计划制订 制定员工培训计划的依据 1 .企业发展的战略目标 2 .人力资源现状 3 .现有的培训能力、财力、物力和时间 制定员工培训计划的原则 1 .需要原则 2 .可行原则 3 .协作原则 4 .效益原则 5 .不断改进原则 制定员工培训计划的制定程序 对历史的认识----对现状的分析----对未来的规划 年度培训预算 年度培训预算一般为年度工资总额的1.5%。 年度培训预算方法 预算编制方法： 年度培训预算 传统预算法： 年度培训预算 弹性预算法： 年度培训预算 零基预算法： 培训项目的实施及管理 什么是项目? 培训项目成功的要素 培训工具的准备 培训班准备工作程序 1 .确定主题 2 .确定师资，确定时间 3 .确定地点 4 .颁发培训通知 5 .统计学员数据 6 .准备资料 7 .预先布置教室 培训模式 培训评估的四个层次 培训评估系统的三个阶段 培训评估系统的收集方法 培训评估系统 对学习的评估：态度的变化、知识的获得、技能的获得与熟练程度 培训评估系统 行为的变化：在岗表现、看记录 培训评估系统 培训的结果：公司或组织的