电子商务业者行为准则-SOSA台北消费者电子商务协会.DOCVIP

優良電子商務行為準則 壹、公平之商業、廣告、行銷活動 1 貳、充分之線上資訊揭露 2 一、業者於線上揭露之資訊應： 2 二、業者於線上揭露之資訊應包括： 3 （一）業者本身之資訊 3 （二）商品或服務之資訊 3 （三）交易之資訊 3 （四）隱私權保護政策 3 參、交易程序之最終確認 4 一、為避免造成消費者在表達購買意願時的不確定性… 4 二、業者收到消費者購買確認後，應即通知消費者。 4 三、業者應提供消費者解除或終止契約之適當機制。 4 肆、付款 4 伍、資訊安全 4 陸、爭議處理 4 一、內部申訴機制： 4 二、外部爭議處理機制： 5 柒、隱私權之保護 5 宣誓書 6 本行為準則之宗旨，乃為建立自律有序、公平效率、明確安全的電子商務環境，以確保消費者權益，建立消費者對電子商務之信心，進而促進電子商務之健全發展，謀求電子商務業者與消費者雙方之最大福祉。 壹、公平之商業、廣告、行銷活動 從事電子商務業者應尊重消費者權利，並公之商業、廣告及行銷活動。業者不進行欺騙、誤導、詐欺或不公平之活動。業不應使用不公平契約條款。業者遵守與消費者交易時所訂之各項政策及措施。業者應考量電子商務全球化之質，並儘量考量其目標市場的各種管特。業者不應利用電子商務特性隱藏其真實身分或所在置，或是藉以避消費者保護標準執法機制約束。業者之、行銷行為對消費者造成不合理風險。廣告及行銷活動應能明確辨識是何業者所。廣告及行銷資訊應儘量明確。廣告及行銷資訊meta-tag）應適切反應其網站之內容，不應故意使用與其無關之字辭誤導消費者，如熱門辭彙，或競爭者之名稱等。 十三、對兒童、高齡者、重病者及其他可能無法充分瞭解資訊消費者所採行的廣告行銷應特別。對兒童業應發展並實有效且易於使用的程序，消費者可以選擇是否希望收到業者主動寄發的商業電子郵件。當消費者表示不願意收到業者主動寄發的商業電子郵件時，業者應。業者主動寄發商業郵件自律機制規範。確保清楚、明顯、正確易於取得 若業宣其相關自律企業協會組織、爭議處理或其他認證等，應提供消費者聯絡方式，以便確認業者會員資格及瞭解相關規定。品質保證、保固服務及相關售後服務。消費爭議處理方式，包括內部申訴處理及外部公正第三者之爭議處理機制及程序。解決合約爭議管轄法院準據法。為避免造成消費者在表達購買意願時的不確定性，在程序前應該消費者欲購買的商品或服務確認發現並更正錯誤或修改訂單對該項表達經仔細考慮後購意願對該項交易保存完整紀錄宣誓書 本公司謹宣誓： 為建立自律有序、公平效率、明確安全的電子商務環境，以確保消費者權益，建立消費者對電子商務之信心，進而促進電子商務之健全發展，謀求電子商務業者與消費者雙方之最大福祉， 願本最高之誠信原則，盡最大之誠摯努力，確實遵行《模範電子商務行為準則》。 宣誓人： 代表人： 統一編號： 地址： 網址： 電話： 中 華 民 國 年 月 日 4