6讲-获取新顾客的策略.pptVIP

1 理解营销策略 品牌定位的传达--营销组合策略 心中牢记“4C观” 各个营销策略要解决的顾客问题 市场份额开发树与“组合策略” 2 产品策略（包括服务产品） 2.0 产品的分类——耐用性和有形性 按照耐用性和有形性可以分为 非耐用品：属于有形产品，消费快、购买频率高，如酒、肥皂、盐、饮料等； 耐用品：属于有形产品，如冰箱、机床和服装等； 服务：具有无形、不可分离、可变的和易消失的特性，如理发、维修等。 产品分类——使用 按照使用可以分为消费品和工业用品 消费品可以分为： 方便品：顾客经常购买或者即刻购买的，几乎不做购买比较和购买努力的产品，如烟草、肥皂和报纸等；方便品可以进一步被分为日用品、冲动品及急救品 日用品是消费者经常购买的产品，如牙膏； 冲动品是消费者没有经过计划或者寻找而购买的产品，如口香糖、杂志等 急救品是当消费者的需求十分急迫时购买的产品，如暴雨时购买雨伞，暴雪时购买靴子和羽绒服； 选购品：指消费者在选购过程中，对产品的适用性、质量、价格和式样等基本方面要作有针对性的比较的产品，如家具、服装、汽车等； 特殊品：指具有独有特征和品牌标记的产品，对这些产品，有相当多的购买者一般都愿意为此作出特殊的购买努力，这类产品通常包括特殊品牌和特殊式样的花色产品，如小汽车、摄影器材和男士西装等。 非渴求商品：指消费者未曾听说过，或者听说过一般也不想购买的产品，如人寿保险、百科