DMAIC-定义阶段.pptVIP

小组讨论实习 以小组所在企业目前所处的经营环境和发展状况为例 进行商业机会分析，找出本企业应该考虑的战略方向 通过3C（顾客、竞争对手、本企业）分析，找出本企业超出竞争对手的战略立足点 进行SWOT分析，找出本企业发扬优势、回避劣势、抓住机会、应对危险、创造辉煌的细部战略 对本企业产品群进行气泡分析，找出各种产品应该改进的战略方向 项目识别(recognition) 的方法 项目选择例 顾客把握 在选定事业的成长目标过程中有一个完善的听取现在顾客和潜在 顾客声音的流程是非常必要的. 仅仅只调查顾客满意度，对改进内部流程和战略来讲是远远不够的. 必须首先能够把本公司与市场上其他公司区分. y1:接单与出货L/T ↓ y2:遵守交货期率 ↑ y3: VMI 量 ↓ CTQ: 接收与出货 CTQ CCR 大Y (Global Operation) 价值创出 主要动机 核心 流程 Process 1 Process 2 Logistics Process 4 Function1 Function2 Function3 Function4 Function5 (营业) (开发) (采购) (制造) (A/S) 对应迅速 CCR 职能别活动 ※对于交叉职能[Cross Functional]